# Брошенная корзина: вернуть покупателя одним сообщением

> Человек сложил товары и ушёл. Письмо он не откроет, звонок не возьмёт, а короткое сообщение в WhatsApp прочитает почти наверняка.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/broshennaya-korzina

## Коротко

- Когда отправлять: через 1 до 3 часов
- Категория: чаще marketing
- Цена сообщения: 38,34 ₸
- Нужно согласие: да, для маркетинга

## Почему сообщения не работают

**Слишком поздно.** Через три дня человек уже купил в другом месте.

**Слишком много.** Четыре напоминания подряд это жалоба, а не продажа.

**Нет товара в тексте.** Напоминание «у вас есть незавершённый заказ» ни о чём не говорит.

**Некуда нажать.** Ссылка в тексте теряется, нужна кнопка.

## Как выстроить цепочку

**Первое сообщение через час.** Напомнить, что товар в корзине, и дать кнопку «оформить».

**Второе на следующий день.** Только если первое не сработало. С дополнительным аргументом: наличие, доставка, срок.

**Кнопка вместо ссылки в тексте.** Нажатие проще и открывает окно для вопросов.

**Ответ живым человеком.** Если клиент спросил про размер или доставку, отвечает менеджер.

**Без скидки в первом касании.** Иначе вы приучите покупателей бросать корзину ради скидки.

**Исключения.** Не отправлять тем, кто оформил заказ другим способом или уже отказался.

## Это маркетинг или уведомление

Корзина это не заказ. Человек ничего не оформил, поэтому напоминание о ней Meta обычно относит к маркетинговой категории. Значит нужно согласие на рассылку и ставка 38,34 ₸ за сообщение.

Попытка оформить это как utility заканчивается сменой категории на стороне Meta: цена станет маркетинговой, а в худшем случае шаблон отклонят.

Практический вывод: собирайте согласие при оформлении, галочкой в корзине. Тогда сценарий работает законно, а вы не теряете шаблон в самый нужный момент.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Сколько стоит такая цепочка?

По 38,34 ₸ за сообщение. На тысячу брошенных корзин около 38 339 ₸, и это обычно дешевле, чем доля возвращённых заказов.

### Через сколько отправлять первое?

Обычно от часа до трёх. Раньше выглядит как слежка, позже теряет смысл.

### Как система узнаёт о корзине?

Из магазина вебхуком: WooCommerce, самописный сайт или платформа отправляют событие на наш API.

### Нужно ли давать скидку?

В первом сообщении нет. Скидка во втором касании, и лучше не всем, а по сегменту.

## Смежные страницы

- [Интернет-магазин](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-internet-magazin)
- [Уведомления о заказе](https://wazzabee-kz.pages.dev/uvedomleniya-o-zakaze)
- [Согласие на рассылку](https://wazzabee-kz.pages.dev/soglasie-na-rassylku)
- [WhatsApp для WordPress](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-dlya-wordpress)
- [Кнопки в сообщениях](https://wazzabee-kz.pages.dev/knopki-v-soobscheniyah)
- [Каталог товаров](https://wazzabee-kz.pages.dev/katalog-tovarov-v-whatsapp)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=broshennaya-korzina&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=broshennaya-korzina&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt