# Отчёты, которые считаются сами

> Отчёт, который менеджер собирает руками в конце месяца, показывает то, что менеджер хочет показать. Отчёт по данным системы показывает то, что было.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-analitika-i-otchety

## Коротко

- Воронка: по стадиям и суммам
- Отказы: по причинам
- Источники: откуда пришла заявка
- Отдел: нагрузка и скорость ответа

## Как считают обычно

**По выручке.** Итог месяца известен, причины нет.

**По памяти.** Руководитель оценивает работу по последнему разговору.

**В Excel руками.** Сведение занимает день, данные устарели к моменту готовности.

**Никак.** Считается только то, что просит бухгалтерия.

## Основные отчёты

**Воронка.** Сколько сделок на каждой стадии и на какую сумму.

**Причины отказов.** Почему сделки закрываются проигранными.

**Источники.** Откуда приходят заявки и какие из них доходят до оплаты.

**Скорость ответа.** Сколько клиент ждёт первого ответа.

**Нагрузка.** Сколько диалогов, звонков и сделок у каждого сотрудника.

**Звонки.** Принятые и пропущенные по дням и по людям.

## Три цифры, с которых стоит начать

Первая: скорость первого ответа. В переписке она решает больше, чем скидка. Клиент почти всегда пишет нескольким компаниям и покупает у того, кто ответил внятно и первым.

Вторая: доля сделок, застрявших на одной стадии. Если половина воронки годами лежит в «думает», проблема не в клиентах, а в том, что этап никто не двигает.

Третья: причины отказов. Пока отказ это просто закрытая карточка, менять нечего. Когда видно, что чаще всего люди уходят из-за сроков, а не из-за цены, появляется конкретная задача.

## Вопросы и ответы

### Можно выгрузить отчёт?

Данные системы доступны в разделе аналитики, при необходимости выгружаются файлом.

### Учитываются ли звонки?

Да, звонки и переписка попадают в отчёты наравне со сделками.

### Видит ли менеджер отчёты по другим?

Зависит от прав: обычно сводные отчёты открыты руководителю.

### Откуда берётся источник заявки?

Из канала обращения и меток, если заявка пришла с сайта или рекламы.

## Смежные страницы

- [WazzaBee CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/wazzabee-crm)
- [Сделки и воронки](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-sdelki-i-voronki)
- [Звонки и записи](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-zvonki-i-zapisi-razgovorov)
- [Скорость ответа](https://wazzabee-kz.pages.dev/skorost-otveta-klientam)
- [Контроль менеджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/kontrol-menedzherov)
- [База клиентов](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-baza-klientov)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-analitika-i-otchety&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-analitika-i-otchety&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt