# База клиентов, которая не живёт в телефоне менеджера

> Главный актив компании это не таблица с номерами, а история отношений: кто что покупал, о чём спрашивал, чем остался недоволен. В карточке клиента видно всё сразу.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-baza-klientov

## Коротко

- Карточка: переписка, звонки, сделки
- Дубли: контакт один на номер
- Перенос: из Excel
- Доступ: по правам сотрудника

## Чем опасна база в личных телефонах

**Уход сотрудника.** Вместе с менеджером уходят его контакты и договорённости.

**Нет повторных продаж.** Писать по базе нечем: номера есть, истории нет, согласия нет.

**Клиента передают заново.** Каждый новый сотрудник начинает разговор с нуля.

**Никакой аналитики.** Непонятно, сколько клиентов возвращается и сколько покупает один раз.

## Что видно по клиенту

**Переписка.** Все каналы, по которым он писал, одной лентой.

**Звонки.** Входящие и исходящие с записями разговоров.

**Сделки.** Текущие и закрытые, с суммами и причинами отказа.

**Задачи.** Что запланировано по клиенту и на ком это.

**Документы.** Файлы и счета, отправленные клиенту.

**Поля ниши.** Данные, важные именно вашему бизнесу.

## История вместо разрозненных заметок

Клиент звонит и говорит: «мы с вами в июле обсуждали». Менеджер открывает карточку и видит ту самую переписку, звонок и сделку, даже если в июле с клиентом работал другой человек. Это снимает половину неловких разговоров.

Контакты не задваиваются: если человек написал в WhatsApp, а потом позвонил, система связывает это с одним контактом по номеру. В базе не появляется три карточки одного и того же клиента.

Старую базу переносят файлом Excel в разделе «Настройки». Дальше она пополняется сама: каждое новое обращение с незнакомого номера создаёт контакт.

## Вопросы и ответы

### Как перенести базу из Excel?

В разделе «Настройки» есть перенос данных: загружаете файл и сопоставляете колонки с полями CRM.

### Что будет, если клиент напишет с другого номера?

Появится отдельный контакт, его можно объединить с существующим вручную.

### Можно ли ограничить доступ к базе?

Да, права настраиваются: часть сотрудников видит только своих клиентов.

### Можно ли рассылать по базе?

Да, по сегменту и по шаблону официального WhatsApp. Рассылка по людям, которые не давали согласия, ведёт к жалобам и блокировке номера.

## Смежные страницы

- [WazzaBee CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/wazzabee-crm)
- [Сделки и воронки](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-sdelki-i-voronki)
- [Звонки и записи](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-zvonki-i-zapisi-razgovorov)
- [Как собрать базу](https://wazzabee-kz.pages.dev/kak-sobrat-bazu-dlya-rassylki)
- [Рассылки в WhatsApp](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-rassylki)
- [Аналитика](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-analitika-i-otchety)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-baza-klientov&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-baza-klientov&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt