# Роботы, которые ведут рутину вместо менеджера

> Автоматизация в CRM обычно упирается в человека, который умеет её настраивать. Здесь набор понятных событий и действий, которые собираются мышкой за несколько минут.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-roboty-avtomatizaciya

## Коротко

- События: пять типов
- Действия: сообщение или задача
- Задержка: настраивается
- Программист: не нужен

## На что робот умеет реагировать

**Сделка попала в стадию.** Например, перешла в «счёт выставлен»: клиенту уходит сообщение с реквизитами.

**Сделка зависла в стадии.** Лежит дольше срока: ответственному ставится задача разобраться.

**Клиенту не ответили.** Сообщение висит без ответа: напоминание менеджеру или руководителю.

**Написал новый клиент.** Создаётся сделка, уходит приветствие, назначается ответственный.

**Пропущен звонок.** Ставится задача перезвонить, клиенту уходит сообщение, что перезвоним.

## Что робот делает

**Отправляет сообщение.** По шаблону, в тот канал, где клиент с вами общается.

**Ставит задачу.** На ответственного, со сроком.

**Работает с задержкой.** Не сразу, а через заданное время после события.

**Включается и выключается.** Каждый робот можно отключить, не удаляя настройки.

**Показывает срабатывания.** Видно, сколько раз робот сработал.

**Копируется.** Готового робота удобно размножить под соседний сценарий.

## Рутина, которая съедает день

Большая часть сообщений в переписке повторяется дословно: приняли заявку, выставили счёт, напомнили о визите, извинились за пропущенный звонок. Это ровно то, что должен делать робот, а не человек с зарплатой.

Второй эффект важнее первого: робот не забывает. Он одинаково напомнит о зависшей сделке в понедельник утром и в пятницу вечером, когда отдел уже думает о выходных.

Писать клиенту первым можно по шаблону, согласованному в Meta. Поэтому автоматические сообщения уходят официально, а не с риском блокировки номера за рассылку.

## Вопросы и ответы

### Нужен ли программист?

Нет, робот собирается выбором события, действия и задержки.

### Сообщения уходят с нашего номера?

Да, с линии компании, которая подключена к CRM.

### Можно ли писать первым без ответа клиента?

Да, по согласованному шаблону. Свободным текстом отвечают в течение 24 часов после сообщения клиента.

### Что если робот сработал ошибочно?

Его можно выключить в один клик, а срабатывания видно в журнале событий.

## Смежные страницы

- [WazzaBee CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/wazzabee-crm)
- [Сделки и воронки](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-sdelki-i-voronki)
- [Задачи](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-zadachi-i-napominaniya)
- [Шаблоны сообщений](https://wazzabee-kz.pages.dev/shablony-whatsapp)
- [Автоответы](https://wazzabee-kz.pages.dev/avtootvety-v-whatsapp)
- [Напоминания о записи](https://wazzabee-kz.pages.dev/napominaniya-o-zapisi)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-roboty-avtomatizaciya&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-roboty-avtomatizaciya&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt