# CRM, в которой WhatsApp не надо подключать

> Разница простая: у нас переписка не приходит в CRM извне, она в ней и происходит. Поэтому нечему отваливаться, нечего чинить и не за что платить третьему сервису.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-s-whatsapp-vnutri

## Коротко

- Каналы: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, OLX
- Коннектор: не нужен
- Ответ клиенту: из карточки сделки
- История: остаётся у компании

## Четыре вещи, которых не бывает в связке

**Ничего не теряется.** Входящее с незнакомого номера само создаёт контакт и сделку в первой стадии.

**Видно, кто не ответил.** Диалог без ответа подсвечивается, а робот может напомнить менеджеру или поставить задачу.

**Один номер на команду.** Сотрудники работают с общего номера компании, а не с личных телефонов.

**База остаётся ваша.** Менеджер уходит, переписка и контакты остаются в системе компании.

## Что собирается в общую ленту

**Официальный WhatsApp.** Линия с карточкой компании, шаблоны и рассылки.

**WhatsApp по QR-коду.** Если официальная линия пока не нужна, подойдёт обычный номер.

**Telegram.** Бот или аккаунт компании.

**Instagram Direct.** Переписка из директа в тех же карточках.

**Facebook Messenger.** Сообщения со страницы компании.

**OLX.** Обращения с объявлений, без постоянного захода в кабинет площадки.

## Одна база вместо моста между сервисами

Классическая схема выглядит так: мессенджер живёт у одного провайдера, CRM у другого, между ними коннектор, который переносит сообщения. Пока всё работает, разницы не видно. Разница появляется в момент сбоя: сообщения доходят клиенту, но в карточке их нет, и никто об этом не знает.

Здесь сообщения и сделки лежат в одной базе. Менеджер открывает сделку и видит переписку целиком, включая ту, что была до создания сделки. Отвечает оттуда же, тем же номером компании.

Официальная линия даёт право писать клиенту первым по согласованному шаблону: подтверждение, напоминание, статус заказа. Из CRM это отправляется по сегменту базы, а не руками по одному.

## Вопросы и ответы

### Мой номер уже работает в WazzaBee. Что делать?

Ничего. Включаете CRM в кабинете, и диалоги по этой линии сразу видны в сделках.

### Можно ли оставить Битрикс24 и добавить вашу CRM?

Технически да, одна линия умеет отдавать сообщения и в Битрикс24, и в нашу CRM. Но обычно это временная схема на период переезда.

### Рассылки делаются из CRM?

Да, по сегменту базы и по шаблону, согласованному в Meta. Отчёт по доставке виден там же.

### Что с перепиской, которая была раньше?

Она остаётся в ленте по своей линии. В карточки подтянется то, что приходило после подключения.

## Смежные страницы

- [WazzaBee CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/wazzabee-crm)
- [Сделки и воронки](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-sdelki-i-voronki)
- [Все мессенджеры в одном окне](https://wazzabee-kz.pages.dev/vse-messendzhery-v-odnom-okne)
- [Рассылки в WhatsApp](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-rassylki)
- [Подключить WhatsApp Business API](https://wazzabee-kz.pages.dev/podklyuchit-whatsapp-business-api)
- [Вместо Битрикс24](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-vmesto-bitrix24)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-s-whatsapp-vnutri&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-s-whatsapp-vnutri&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt