# Воронка, в которой видно каждую сделку

> Сделка это не строчка в таблице, а вся история отношений с клиентом: что он писал, что ему отвечали, звонили ли, какие документы отправляли и почему в итоге отказался.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-sdelki-i-voronki

## Коротко

- Вид: канбан и список
- Стадии: под вашу нишу
- Отказ: с причиной
- Возврат: проигранную можно вернуть

## Что меняется в отделе продаж

**Заявка без следа.** Клиент написал, менеджер ответил с телефона, сделку никто не создал.

**Все сделки «в работе».** Стадии не отражают реальность, отчёт по ним ничего не значит.

**Отказы без причин.** Непонятно, что чинить: цену, скорость ответа или сам продукт.

**Клиент потерялся.** Никто не помнит, о чём договаривались две недели назад.

## Работа со сделкой

**Стадии под нишу.** Готовая воронка появляется сразу, стадии переименовываются и переставляются.

**Карточка целиком.** Переписка, звонки, задачи, документы и поля в одном экране.

**Причина отказа.** Закрывая сделку проигранной, менеджер выбирает причину из списка.

**Возврат в работу.** Проигранную сделку можно вернуть на нужную стадию, не создавая новую.

**Поля под ваш бизнес.** Марка и пробег у автосервиса, мастер и услуга у салона.

**Ответственный.** Видно, у кого сделка, и сколько она стоит в стадии.

## Воронка показывает, где деньги застревают

Пока сделки в голове у менеджера, руководитель видит только выручку на конец месяца. Воронка показывает другое: сколько заявок пришло, сколько дошло до счёта, на какой стадии обрывается больше всего и по какой причине.

Причина отказа здесь не формальность. Когда в отчёте видно, что половина сделок закрыта с пометкой «дорого», а вторая половина с пометкой «не дозвонились», это два разных вывода и два разных действия.

Сделки, которые зависли в стадии дольше срока, подсвечиваются, а робот может напомнить о них ответственному. Так воронка не превращается в кладбище заявок двухмесячной давности.

## Вопросы и ответы

### Можно сделать несколько воронок?

Да, воронки и их стадии настраиваются под ваши процессы.

### Откуда берутся сделки?

Из входящих сообщений и звонков, вручную и из заявок с сайта. Правило создания настраивается: можно только контакт, без сделки.

### Видит ли менеджер чужие сделки?

Зависит от прав. Настройки доступа задаются в разделе администрирования.

### Есть ли канбан?

Да, сделки можно вести карточками по стадиям или списком, как удобнее.

## Смежные страницы

- [WazzaBee CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/wazzabee-crm)
- [База клиентов](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-baza-klientov)
- [Задачи](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-zadachi-i-napominaniya)
- [Аналитика](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-analitika-i-otchety)
- [Роботы](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-roboty-avtomatizaciya)
- [Отдел продаж](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-dlya-otdela-prodazh)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-sdelki-i-voronki&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=crm-sdelki-i-voronki&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt