# Директ Instagram в одной ленте с WhatsApp

> Сообщения из директа приходят туда же, где переписка из WhatsApp и Telegram. Менеджеру не нужно держать телефон с аккаунтом и переключаться между приложениями.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/instagram-direct-v-crm

## Коротко

- Линия в месяц: от 9 900 ₸
- Куда идут сообщения: в CRM и общую ленту
- Сколько менеджеров: до трёх в линии
- Подключение: через профиль Meta

## Директ съедает заявки

**Телефон у одного человека.** Пока он обедает или спит, клиенты ждут. Передать доступ нескольким менеджерам без общего аккаунта не получается.

**Запросы из сторис теряются.** Реакция на сторис открывает диалог, который тонет в общей куче. Человек так и не узнаёт цену.

**Нет связи с заказом.** Договорились в директе, оформляли заказ в другом месте. Сверить потом нечего.

**Непонятно, что приносит рекламу.** Реклама ведёт в директ, но заявки не попадают в CRM. Считать стоимость заявки приходится на глаз.

## Как это работает в ежедневной рутине

**Диалог становится сделкой.** Каждое новое обращение создаёт карточку в CRM с именем аккаунта.

**Отвечает тот, кто свободен.** Диалоги распределяются между менеджерами, не привязаны к одному телефону.

**Реакции и ответы на сторис.** Приходят в ленту как обычные сообщения, их видно и на них отвечают.

**Фото и кружки.** Картинки, видео и голосовые доходят в обе стороны.

**Общая история клиента.** Если человек потом написал в WhatsApp, переписка соберётся вокруг одного контакта.

**Шаблоны ответов.** Цена, адрес, условия доставки сохраняются и вставляются за секунду.

## Если реклама ведёт в директ

Кампании с переходом в переписку дают дешёвые обращения, но требуют одного: отвечать быстро. Трафик идёт вечером и в выходные, а именно тогда обычно никого нет.

Поэтому перед запуском стоит настроить автоответ и договориться о дежурстве. Иначе стоимость заявки вырастает вдвое просто из-за молчания.

И обязательно метка источника, чтобы отличать рекламные диалоги от органических. Без неё непонятно, что именно окупается.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Что нужно, чтобы подключить директ?

Бизнес-аккаунт Instagram, связанный со страницей Facebook, и доступ владельца. Подключение делается в кабинете, выдача прав занимает пару минут.

### Можно ли писать клиенту первым?

Правила Meta те же, что в WhatsApp: первым вы отвечаете на обращение. Если человек писал, окно для ответа открыто 24 часа.

### Сколько стоит линия?

9 900 ₸ в месяц за 500 диалогов и 19 900 ₸ без ограничений. Диалог считается один раз на контакт.

### Комментарии под постами тоже приходят?

Сейчас линия работает с личными сообщениями. Комментарии остаются в самом Instagram.

## Смежные страницы

- [Автоответы в Instagram](https://wazzabee-kz.pages.dev/instagram-avtootvety)
- [WhatsApp в amoCRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-v-amocrm)
- [WhatsApp в Битрикс24](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-v-bitrix24)
- [Все мессенджеры в одном окне](https://wazzabee-kz.pages.dev/vse-messendzhery-v-odnom-okne)
- [OLX в CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/olx-v-crm)
- [Facebook Messenger](https://wazzabee-kz.pages.dev/facebook-messenger-dlya-biznesa)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=instagram-direct-v-crm&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=instagram-direct-v-crm&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt