# Контроль переписки: кто отвечает, как быстро и что пишет

> Пока диалоги идут с личных номеров, руководитель управляет на ощупь. С общей линией видно скорость ответа, необработанные обращения и содержание разговоров.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/kontrol-menedzherov

## Коротко

- Скорость ответа: по каждому сотруднику
- Необработанные: видны списком
- Содержание: доступно руководителю
- Доступы: выдаются и снимаются

## Четыре слепые зоны

**Сколько клиентов ждут.** Если менеджер не ответил, никто об этом не узнает.

**Что именно написали.** Конфликт с клиентом разбирается по словам сотрудника.

**Какие обещания даны.** Скидка, срок, бонус: всё на словах и без следа.

**Куда уходят клиенты.** Человек перестал писать, и причина остаётся неизвестной.

## Что смотреть еженедельно

**Время первого ответа.** Главная цифра. Всё, что дольше десяти минут, это потерянные клиенты.

**Диалоги без ответа.** Сколько осталось висеть больше суток.

**Нагрузка по сотрудникам.** Один тащит сотню, другой двадцать: это видно сразу.

**Доля отвеченных вечером.** Покажет, нужна ли вечерняя смена или автоответ.

**Повторные обращения.** Много повторов значит, что в первый раз не решили вопрос.

**Жалобы и негатив.** По меткам видно, что именно ломается.

## Контроль это не слежка

Разница простая: вы смотрите рабочую переписку компании с клиентами, а не личные чаты сотрудников. Личное остаётся в их телефонах, рабочее в системе.

Предупредите команду сразу. Когда люди знают, что переписка видна, качество поднимается без единого разговора. Скрытое наблюдение, наоборот, заканчивается обидами и увольнениями.

И дайте инструмент, а не только надзор: шаблоны ответов, понятный регламент, нормальное распределение нагрузки. Контроль без этого превращается в раздражение.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Менеджеры узнают, что переписку видно?

Лучше сказать сразу и прямо. Это рабочий инструмент компании, а скрытность только портит отношения в команде.

### Можно ли ограничить доступ руководителя отдела?

Да, права настраиваются: кому видны все диалоги, кому только своего отдела.

### Сохраняется ли переписка после увольнения?

Да, она принадлежит компании. Доступ сотрудника отключается, история остаётся.

### Есть ли отчёты по скорости ответа?

Да, по сотрудникам и по каналам. Это самая полезная цифра для отдела продаж.

## Смежные страницы

- [Скорость ответа](https://wazzabee-kz.pages.dev/skorost-otveta-klientam)
- [Корпоративный номер](https://wazzabee-kz.pages.dev/korporativnyy-nomer-whatsapp)
- [Метки и теги чатов](https://wazzabee-kz.pages.dev/metki-i-tegi)
- [Несколько менеджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/neskolko-menedzherov-v-whatsapp)
- [CRM для мессенджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-dlya-messendzherov)
- [Отдел продаж](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-dlya-otdela-prodazh)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=kontrol-menedzherov&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=kontrol-menedzherov&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt