# Метки превращают кучу чатов в рабочий список

> Сто открытых диалогов выглядят одинаково. Метки разделяют их на горячих, ждущих оплату и тех, кому надо перезвонить завтра.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/metki-i-tegi

## Коротко

- Где работают: в общей ленте и CRM
- Сколько меток: по потребности
- Зачем: фильтры и сегменты
- Стоимость: входит в линию

## Что это даёт руководителю

**Видно узкие места.** Если половина чатов с меткой «гарантия», проблема не в менеджерах, а в товаре.

**Сегменты для рассылок.** Метка «опт» превращается в список получателей за секунду.

**Контроль без чтения всего.** Фильтр по «ждёт ответа» показывает, где провал.

**Понятная передача дел.** Новый сотрудник видит статусы, а не сто безымянных чатов.

## Какие метки действительно нужны

**Стадия сделки.** Новый, ждёт счёт, ждёт оплату, отгружен. Заменяет простую воронку.

**Тип клиента.** Опт, розница, постоянный. Нужно для рассылок и для тона разговора.

**Тема обращения.** Гарантия, доставка, жалоба. Видно, куда уходит время поддержки.

**Источник.** Сайт, Instagram, OLX, реклама. Понятно, что приносит обращения.

**Срочность.** Горячий, ждёт ответа, можно позже.

**Город или филиал.** Если работаете в нескольких точках.

## Как сделать, чтобы метками пользовались

Начните с пяти. Большой набор из двадцати меток не приживается: менеджеры перестают ставить их на второй день.

Свяжите метку с действием. «Горячий» значит ответить в течение десяти минут, «ждёт оплату» значит проверить поступление завтра. Метка без действия это просто цветной ярлык.

Проверяйте раз в месяц. Если по метке никто не фильтрует и она не используется в рассылках, уберите её.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Метки видны клиенту?

Нет, это внутренний инструмент. Клиент видит только переписку.

### Можно ли ставить метки автоматически?

Да, по ключевым словам, источнику обращения или каналу. Настраивается сценарием.

### Метки работают вместе с CRM?

Да. В CRM у вас воронка и этапы, в ленте метки помогают сортировать текущую переписку.

### Сколько меток можно создать?

Столько, сколько нужно. Практический предел это не система, а внимание менеджеров.

## Смежные страницы

- [CRM для мессенджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-dlya-messendzherov)
- [Контроль менеджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/kontrol-menedzherov)
- [Скорость ответа](https://wazzabee-kz.pages.dev/skorost-otveta-klientam)
- [Рассылки в WhatsApp](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-rassylki)
- [WhatsApp в amoCRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-v-amocrm)
- [Отдел продаж](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-dlya-otdela-prodazh)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=metki-i-tegi&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=metki-i-tegi&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt