# Telegram в Битрикс24: заявки сразу в воронке

> Два варианта на выбор: бот компании или личный аккаунт менеджера. Оба заводятся в открытые линии, поэтому обращения создают лиды и распределяются по сотрудникам.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/telegram-v-bitrix24

## Коротко

- Бот: бесплатно до 700 диалогов
- Личный аккаунт: от 5 900 ₸ в месяц
- Механизм: открытые линии
- Подключение: 15 минут

## Бот или личный аккаунт: что брать

**Бот: для заявок с сайта.** Ссылка ведёт в бота, человек нажимает «Начать» и пишет. Удобно для форм, заказов и поддержки. Первым написать клиенту бот не может.

**Личный аккаунт: для продаж.** Обычный номер в Telegram. Можно написать первым, видно имя и фото, переписка выглядит живой. Подходит отделу продаж.

**Бот не спамит и не теряется.** У бота нет лимитов на участие в группах, его не блокируют за активность. Он стабилен, но сухой.

**Аккаунт ведёт себя как человек.** Поэтому и требует человеческого поведения: резкий всплеск отправок Telegram не любит.

## Что даёт связка с открытыми линиями

**Лид из сообщения.** Первое обращение создаёт лид, дальше переписка падает в существующую сделку.

**Распределение по очереди.** Битрикс24 раздаёт диалоги сотрудникам по своим правилам, ответственный закрепляется за клиентом.

**Один чат для всех каналов.** Telegram, WhatsApp, Instagram и OLX сходятся в одну ленту портала.

**Файлы и голосовые.** Передаются в обе стороны и остаются в истории сделки.

**Быстрые ответы.** Шаблоны портала работают и здесь, менеджер не набирает одно и то же.

**Контроль времени ответа.** Видно, сколько диалог ждал, и кто именно отвечал клиенту.

## С чего начать подключение

Начните с бота, если заявки приходят с сайта: он бесплатный до семисот диалогов и не требует ни номера, ни рисков. Ссылку ставят в шапку сайта и в профиль.

Личный аккаунт добавляют, когда менеджерам нужно писать клиентам первыми и вести живую переписку. Здесь важно не превращать его в рассыльщик: Telegram спокойно относится к активности, но не к однотипным массовым отправкам.

В обоих случаях диалоги попадают в открытые линии Битрикс24 и работают по правилам портала: очередь, ответственный, история в карточке.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Сколько стоит Telegram-бот?

Бот на 700 диалогов в месяц отдаём бесплатно. Если диалогов больше, тариф без ограничений стоит 19 900 ₸ в месяц.

### Личный аккаунт не заблокируют?

Telegram к активности относится спокойнее, чем WhatsApp, но массовые однотипные отправки с нового аккаунта ему не нравятся. Рассылки лучше делать аккуратно и по тёплой базе.

### Можно подключить и бота, и аккаунт?

Да, это разные линии. Обычно бот закрывает заявки с сайта, а аккаунт ведёт переписку с клиентами, которые уже на связи.

### Группы и каналы поддерживаются?

Переписка ведётся с людьми в личных диалогах. Каналы и группы это другая задача, для неё Telegram даёт свои инструменты.

## Смежные страницы

- [Telegram в amoCRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/telegram-v-amocrm)
- [Telegram для бизнеса](https://wazzabee-kz.pages.dev/telegram-dlya-biznesa)
- [WhatsApp в Битрикс24](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-v-bitrix24)
- [Рассылки в Telegram](https://wazzabee-kz.pages.dev/telegram-rassylki)
- [Все мессенджеры в одном окне](https://wazzabee-kz.pages.dev/vse-messendzhery-v-odnom-okne)
- [CRM для мессенджеров](https://wazzabee-kz.pages.dev/crm-dlya-messendzherov)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=telegram-v-bitrix24&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=telegram-v-bitrix24&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt