# WhatsApp для интернет-магазина: от заказа до повторной покупки

> Половина покупателей не читает почту и не берёт трубку с незнакомого номера. Зато сообщение в WhatsApp открывают почти все, и именно там закрываются вопросы по заказу.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-internet-magazin

## Коротко

- Уведомление о заказе: 8,39 ₸
- Рассылка: 38,34 ₸
- Брошенная корзина: возврат сообщением
- Линия в месяц: 29 900 ₸

## Четыре места утечки в онлайн-торговле

**Корзина брошена.** Человек сложил товары и ушёл. Письмо не откроет, звонок не возьмёт.

**Не подтвердил заказ.** Менеджер не дозвонился, заказ отменён, товар вернулся на склад.

**Курьер не дозвонился.** Доставка оплачена дважды, клиент недоволен.

**Нет повторных покупок.** Клиент купил один раз и забыл название магазина.

## Цепочка сообщений по заказу

**Заказ принят.** Номер, состав, сумма, срок. Снимает тревогу и половину звонков.

**Оплата получена.** Подтверждение при предоплате.

**Передан в доставку.** Трек-номер и ссылка для отслеживания.

**Курьер в пути.** Время и контакт, чтобы заказ не уехал обратно.

**После доставки.** Просьба оценить покупку кнопками.

**Повторная продажа.** Расходники, сопутствующие товары, новинки по согласию.

## Расчёт для магазина на 500 заказов в месяц

Три уведомления на заказ это 1500 сообщений по 8,39 ₸. Плюс линия 29 900 ₸ в месяц. Итого выходит сумма, сопоставимая с одним отменённым заказом на дорогой товар.

Брошенные корзины считаются отдельно, потому что это маркетинговая категория: 38,34 ₸ за сообщение. На тысячу корзин выйдет около 38 339 ₸, и это обычно дешевле, чем доля возвращённых заказов.

Ответы клиентов в переписке тоже платные: каждое ваше сообщение внутри открытого окна 1,48 ₸, входящее 1,00 ₸. На практике это небольшая часть счёта, но в расчёт её стоит включать.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Как подключить к магазину?

Через вебхуки: WooCommerce, самописный сайт или платформа отправляют события на наш API. Для Битрикс24 и amoCRM готовые интеграции.

### Нужно ли согласие на уведомления о заказе?

Нет, это utility-сообщения о заказе самого клиента. Согласие нужно для акций и рассылок.

### Можно ли отправить каталог в чат?

Да, каталог товаров живёт в бизнес-профиле, карточки отправляются подборкой.

### Что с маркетплейсами?

Заказы с маркетплейсов приходят по их правилам, но покупателя с OLX можно перевести в WhatsApp и дальше работать там.

## Смежные страницы

- [Брошенная корзина](https://wazzabee-kz.pages.dev/broshennaya-korzina)
- [Уведомления о заказе](https://wazzabee-kz.pages.dev/uvedomleniya-o-zakaze)
- [Каталог товаров](https://wazzabee-kz.pages.dev/katalog-tovarov-v-whatsapp)
- [WhatsApp для WordPress](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-dlya-wordpress)
- [Магазин одежды](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-magazin-odezhdy)
- [OLX в CRM](https://wazzabee-kz.pages.dev/olx-v-crm)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=whatsapp-internet-magazin&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=whatsapp-internet-magazin&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt