# WhatsApp для клиники: колл-центр разгружается сам

> Большая часть звонков в клинику это три вопроса: записаться, готовы ли анализы, как подготовиться к обследованию. Все три закрываются сообщениями.

Адрес страницы: https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-klinika

## Коротко

- Уведомление: 8,39 ₸
- Готовность анализов: сообщением
- Запись: с подтверждением
- Линия в месяц: 29 900 ₸

## Что мешает клинике

**Перегруженный колл-центр.** Люди не дозваниваются и уходят в другую клинику.

**Неявки на приём.** Запись сделана за две недели, пациент забыл.

**Пациенты приходят неподготовленными.** Обследование переносится, расписание ломается.

**Результаты спрашивают по телефону.** Оператор тратит время на проверку каждого случая.

## Что отправлять пациентам

**Подтверждение записи.** Врач, специальность, дата, адрес, этаж и кабинет.

**Напоминание за сутки.** С кнопками подтверждения и переноса.

**Подготовка к обследованию.** Натощак, без нагрузок, что принести.

**Анализы готовы.** Уведомление и способ получить результат.

**Повторный приём.** Напоминание по плану наблюдения.

**Профилактика.** Сезонные программы и чекапы, по согласию на рассылку.

## Сколько стоит звонок и сколько сообщение

Звонок в колл-центр это минуты оператора, ожидание на линии и раздражённый пациент. Сообщение уходит автоматически и стоит 8,39 ₸.

Самый заметный эффект даёт уведомление о готовности анализов. Оно снимает целый поток звонков, потому что пациент перестаёт проверять наугад.

Второй по эффекту сценарий это подготовка к обследованию. Памятка в переписке сокращает число людей, которые пришли не натощак и потратили время врача зря.

## Цены

| Что оплачивается | Сейчас | С 1 октября 2026 |
|---|---|---|
| Линия WhatsApp Business API, месяц (диалоги без лимита) | 29 900 ₸ | 29 900 ₸ |
| Рассылка по шаблону, сообщение | 38,34 ₸ | 38,34 ₸ |
| Уведомление о заказе или записи (utility) | 8,39 ₸ | 13,71 ₸ |
| Ответ клиенту в открытом окне 24 часа | 1,48 ₸ | 13,71 ₸ |
| Входящее сообщение от клиента | 1,00 ₸ | 1,00 ₸ |

Подключение, настройка и обучение бесплатны. Цены в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар; прайс Meta публикуется в долларах и зависит от страны получателя. Проверено по базе 11 сентября 2026.

## Вопросы и ответы

### Можно ли отправлять результаты анализов в чат?

Мы советуем отправлять только уведомление о готовности, а сами результаты выдавать в кабинете или в защищённом личном кабинете клиники. Это аккуратнее в части персональных данных.

### Нужно ли согласие пациента?

Для напоминаний о собственной записи нет. Для рассылок с акциями и программами согласие нужно.

### Подключается ли медицинская система?

Если у неё есть API или вебхуки, да. Иначе события можно отправлять из CRM или таблицы.

### Сколько операторов можно подключить?

Три места входят в линию, дополнительное 3 000 ₸ в месяц.

## Смежные страницы

- [Стоматология](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-stomatologiya)
- [Напоминания о записи](https://wazzabee-kz.pages.dev/napominaniya-o-zapisi)
- [Лаборатория](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-laboratoriya)
- [Аптека](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-apteka)
- [WhatsApp и Altegio (YCLIENTS)](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-altegio-yclients)
- [Поддержка клиентов](https://wazzabee-kz.pages.dev/whatsapp-podderzhka)

## Связаться

- Регистрация кабинета: https://wazzabee.com/register?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=whatsapp-klinika&utm_content=markdown
- Вход: https://wazzabee.com/login?utm_source=wazzabee-kz.pages.dev&utm_medium=satellite&utm_campaign=whatsapp-klinika&utm_content=markdown
- Все услуги: https://wazzabee-kz.pages.dev/uslugi
- Цены: https://wazzabee-kz.pages.dev/ceny
- Факты для ИИ: https://wazzabee-kz.pages.dev/llms.txt и https://wazzabee-kz.pages.dev/llms-full.txt