Часы работы и адрес
Вопрос, который задают каждый день. Ответ уходит мгновенно.
Автоматизация
Чат-бот в WhatsApp: помощник, а не замена людям
Бот хорошо закрывает повторяющиеся вопросы и собирает данные перед передачей менеджеру. Плохо он делает одно: пытается продавать вместо человека.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Где боты бесят
Типичные ошибки, из-за которых бота ненавидят
Если клиент пишет «человека!», значит сценарий собран неправильно.
Лабиринт из меню
Пять уровней вложенности, а нужного пункта нет. Клиент уходит.
Нет выхода на человека
Кнопки «позвать менеджера» не существует, и это самая частая причина злости.
Бот отвечает на то, что не спрашивали
Жёсткие ключевые слова ломаются на живой речи.
Молчание после заявки
Бот собрал данные и пропал, потому что никто не настроил передачу.
Что поручить
Сценарии, где бот экономит время
Проверка наличия
Бот спрашивает модель и отдаёт ответ из таблицы или системы учёта.
Сбор данных перед заявкой
Имя, город, что нужно. Менеджер получает готовую карточку.
Статус заказа
По номеру заказа бот отвечает сам, без оператора.
Запись на услугу
Выбор даты кнопками и подтверждение.
Передача человеку
Одна кнопка, и диалог попадает в ленту к менеджеру.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Как собрать
Три варианта по сложности
Самый простой: автоответ и шаблон с кнопками. Это не бот в полном смысле, но закрывает первые вопросы и работает без настройки логики.
Средний: сценарий в n8n, Make или Zapier. Входящее сообщение попадает в сценарий, тот отвечает по правилам и при необходимости передаёт диалог человеку. Собирается блоками, без программиста.
Сложный: свой бэкенд через наш API. Нужен, когда бот должен смотреть в систему учёта, считать стоимость доставки или работать с языковой моделью. Внутри окна 24 часа отвечать можно свободным текстом, так что и ИИ-ответы технически возможны.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Бот может писать клиентам первым?
Нет. Первое касание это шаблон, согласованный с Meta. Свободный текст возможен только внутри окна 24 часа после сообщения клиента.
Сколько стоит бот?
Отдельной платы за бота нет. Платите за линию 29 900 ₸ в месяц и за сообщения. Если сценарий собирается в стороннем сервисе, может быть его подписка.
Можно подключить ИИ?
Да, через сценарий или свой бэкенд: текст клиента уходит в модель, ответ возвращается в чат. Работает внутри открытого окна.
Бот заменит менеджера?
Нет, и не стоит так ставить задачу. Он снимает повторяющиеся вопросы, а сделки закрывают люди.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.