Диалог становится сделкой
Каждое новое обращение создаёт карточку в CRM с именем аккаунта.
Instagram и CRM
Директ Instagram в одной ленте с WhatsApp
Сообщения из директа приходят туда же, где переписка из WhatsApp и Telegram. Менеджеру не нужно держать телефон с аккаунтом и переключаться между приложениями.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Боль продаж в Instagram
Директ съедает заявки
Аккаунт один, телефон один, а людей, которые пишут, десятки.
Телефон у одного человека
Пока он обедает или спит, клиенты ждут. Передать доступ нескольким менеджерам без общего аккаунта не получается.
Запросы из сторис теряются
Реакция на сторис открывает диалог, который тонет в общей куче. Человек так и не узнаёт цену.
Нет связи с заказом
Договорились в директе, оформляли заказ в другом месте. Сверить потом нечего.
Непонятно, что приносит рекламу
Реклама ведёт в директ, но заявки не попадают в CRM. Считать стоимость заявки приходится на глаз.
После подключения
Как это работает в ежедневной рутине
Отвечает тот, кто свободен
Диалоги распределяются между менеджерами, не привязаны к одному телефону.
Реакции и ответы на сторис
Приходят в ленту как обычные сообщения, их видно и на них отвечают.
Фото и кружки
Картинки, видео и голосовые доходят в обе стороны.
Общая история клиента
Если человек потом написал в WhatsApp, переписка соберётся вокруг одного контакта.
Шаблоны ответов
Цена, адрес, условия доставки сохраняются и вставляются за секунду.
Сколько стоит
Платите за линию и за отправленные сообщения
Подключение, настройка и обучение бесплатны. Линия оплачивается месяцем, сообщения по прайсу Meta.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Суммы в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар: прайс Meta публикуется в долларах, поэтому при движении курса цифры сдвигаются. Полная таблица по всем каналам собрана на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Про рекламу
Если реклама ведёт в директ
Кампании с переходом в переписку дают дешёвые обращения, но требуют одного: отвечать быстро. Трафик идёт вечером и в выходные, а именно тогда обычно никого нет.
Поэтому перед запуском стоит настроить автоответ и договориться о дежурстве. Иначе стоимость заявки вырастает вдвое просто из-за молчания.
И обязательно метка источника, чтобы отличать рекламные диалоги от органических. Без неё непонятно, что именно окупается.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Что нужно, чтобы подключить директ?
Бизнес-аккаунт Instagram, связанный со страницей Facebook, и доступ владельца. Подключение делается в кабинете, выдача прав занимает пару минут.
Можно ли писать клиенту первым?
Правила Meta те же, что в WhatsApp: первым вы отвечаете на обращение. Если человек писал, окно для ответа открыто 24 часа.
Сколько стоит линия?
9 900 ₸ в месяц за 500 диалогов и 19 900 ₸ без ограничений. Диалог считается один раз на контакт.
Комментарии под постами тоже приходят?
Сейчас линия работает с личными сообщениями. Комментарии остаются в самом Instagram.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Первое сообщение сегодня
3 дня бесплатно и 1 000 ₸ на баланс. Карта не нужна, менеджер не звонит: подключаете линию и начинаете переписку.