Сообщение создаёт лид
Первое обращение с незнакомого номера открывает лид, телефон подставляется в карточку сразу. Повторное падает в существующую сделку.
Интеграция с Битрикс24
WhatsApp в Битрикс24 без копирования переписки руками
Клиент пишет в WhatsApp, сообщение появляется в открытой линии Битрикс24 и создаёт лид. Менеджер отвечает из привычного чата портала, а человек получает ответ с номера компании.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Знакомо?
Почему переписка в личном телефоне ломает продажи
Это не про удобство, это про деньги, которые теряются на стыке телефона менеджера и CRM.
Лид не дошёл до CRM
Менеджер ответил с личного номера, сделку не создал. Руководитель видит в отчёте ноль заявок, хотя человек писал и даже спрашивал цену.
Сделку не поднять
Через месяц клиент возвращается, а истории нет. Новый менеджер начинает с нуля и переспрашивает то, что уже обсуждали.
Ушёл сотрудник, ушла база
Вместе с телефоном уходят контакты и вся переписка. Клиенты продолжают писать ему, а не в компанию.
Контроль на словах
Сколько заявок ответили за час, сколько осталось без ответа, кто слил клиента грубостью: на личных номерах это не проверить.
Как устроено
Что происходит после подключения
Работает через штатный механизм Битрикс24, без самописных скриптов на портале.
Ответ из чата портала
Менеджер пишет там же, где переписывается с коллегами. Отдельная вкладка и отдельное окно не нужны.
Очередь и распределение
Открытая линия раздаёт обращения по правилам Битрикс24: по очереди, по занятости, по ответственному за клиента.
История в карточке
Вся переписка прикрепляется к лиду или сделке. Видно, кто отвечал и с какой задержкой.
Файлы и голосовые
Фото, документы и голосовые доходят в обе стороны и остаются в чате портала.
Рассылки по базе
Шаблон согласуется в Meta один раз, потом рассылка идёт по сегменту из CRM.
Сколько стоит
Платите за линию и за отправленные сообщения
Подключение, настройка и обучение бесплатны. Линия оплачивается месяцем, сообщения по прайсу Meta.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Суммы в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар: прайс Meta публикуется в долларах, поэтому при движении курса цифры сдвигаются. Полная таблица по всем каналам собрана на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Важная деталь
Почему именно официальный канал, а не QR-подключение
К Битрикс24 можно прицепить личный WhatsApp по QR-коду. Это быстро и дешевле, но у такого канала есть потолок: массовые отправки Meta считает нарушением, и номер блокируют. Восстановить его получается не всегда.
Официальная линия работает по другим правилам. Рассылка по согласованному шаблону для неё штатный режим, а не повод для блокировки. Плюс появляется проверенная карточка компании с названием и описанием, которую видит клиент.
Мы подключаем оба варианта, поэтому говорим прямо: если нужны рассылки и спокойный сон, берите официальную линию. QR подойдёт, чтобы попробовать схему работы и посмотреть, как переписка ложится в воронку.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Нужен ли тариф Битрикс24 с открытыми линиями?
Да, открытые линии должны быть доступны на вашем тарифе портала. В коробочной версии они есть тоже. Если линии недоступны, переписку можно гнать через наш API-коннектор в любые поля портала, но это уже ручная настройка.
Мы работаем в коробочной версии, подойдёт?
Подойдёт, если портал доступен из интернета по домену с сертификатом. Входящие приходят на портал вебхуком, исходящие отправляются запросом.
Что с задержкой ответа?
Входящее сообщение клиента появляется в портале за секунды. Ответ из портала иногда уходит с задержкой в полминуты или минуту: так работает событийная модель Битрикс24, это не наша очередь. На продажи это не влияет.
Несколько менеджеров смогут отвечать с одного номера?
Да, в этом смысл открытых линий. Клиент видит один номер компании, кто именно ответил, внутри портала видно по имени сотрудника.
Сколько стоит сама интеграция?
Нисколько. Платите только за линию, 29 900 ₸ в месяц, и за отправленные сообщения по прайсу Meta. Приложение в маркете Битрикс24 и настройка бесплатны.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Подключите линию к порталу сегодня
Приложение ставится из маркета Битрикс24, линия заводится в кабинете. Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс.