Переписка
Все каналы, по которым он писал, одной лентой.
Клиенты
База клиентов, которая не живёт в телефоне менеджера
Главный актив компании это не таблица с номерами, а история отношений: кто что покупал, о чём спрашивал, чем остался недоволен. В карточке клиента видно всё сразу.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Что даёт
История вместо разрозненных заметок
Клиент звонит и говорит: «мы с вами в июле обсуждали». Менеджер открывает карточку и видит ту самую переписку, звонок и сделку, даже если в июле с клиентом работал другой человек. Это снимает половину неловких разговоров.
Контакты не задваиваются: если человек написал в WhatsApp, а потом позвонил, система связывает это с одним контактом по номеру. В базе не появляется три карточки одного и того же клиента.
Старую базу переносят файлом Excel в разделе «Настройки». Дальше она пополняется сама: каждое новое обращение с незнакомого номера создаёт контакт.
Риски
Чем опасна база в личных телефонах
Уход сотрудника
Вместе с менеджером уходят его контакты и договорённости.
Нет повторных продаж
Писать по базе нечем: номера есть, истории нет, согласия нет.
Клиента передают заново
Каждый новый сотрудник начинает разговор с нуля.
Никакой аналитики
Непонятно, сколько клиентов возвращается и сколько покупает один раз.
Состав карточки
Что видно по клиенту
Звонки
Входящие и исходящие с записями разговоров.
Сделки
Текущие и закрытые, с суммами и причинами отказа.
Задачи
Что запланировано по клиенту и на ком это.
Документы
Файлы и счета, отправленные клиенту.
Поля ниши
Данные, важные именно вашему бизнесу.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Как перенести базу из Excel?
В разделе «Настройки» есть перенос данных: загружаете файл и сопоставляете колонки с полями CRM.
Что будет, если клиент напишет с другого номера?
Появится отдельный контакт, его можно объединить с существующим вручную.
Можно ли ограничить доступ к базе?
Да, права настраиваются: часть сотрудников видит только своих клиентов.
Можно ли рассылать по базе?
Да, по сегменту и по шаблону официального WhatsApp. Рассылка по людям, которые не давали согласия, ведёт к жалобам и блокировке номера.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.