Несколько сотрудников
В ленте работают одновременно, в веб-версии только владелец телефона.
Рабочее место
Чем общая лента лучше WhatsApp Web
WhatsApp Web это зеркало телефона: он работает, пока телефон на связи, и пускает одного человека. Линия даёт полноценное рабочее место для команды.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Сравнение
Что умеет лента и чего не умеет веб-версия
Без зависимости от телефона
Линия живёт на сервере, телефон можно выключить.
Права и роли
Кому какие диалоги видно, решает руководитель.
Шаблоны и метки
Частые ответы и сортировка чатов под процессы компании.
История у компании
Переписка остаётся при смене сотрудника.
Отчёты
Скорость ответа, объём диалогов, необработанные обращения.
Когда хватает веб-версии
Честно: не всем нужна линия
Если вы работаете один и у вас десяток диалогов в день, WhatsApp Web это нормальный инструмент. Он бесплатный и его хватает.
Проблемы начинаются с появлением второго человека. Два менеджера не могут сидеть в одном WhatsApp Web, передавать диалоги невозможно, руководитель не видит переписку, а при уходе сотрудника всё остаётся в его телефоне.
Вот в этот момент и нужна линия: она стоит 29 900 ₸ в месяц и решает сразу все перечисленные вещи. Для одного человека переплата, для команды дешевле одной потерянной сделки.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Что мешает
Что раздражает в веб-версии
Телефон должен быть на связи
Села батарея, и переписка встала.
Один вход
Второй сотрудник выбивает первого.
Нет разделения доступа
Либо всё, либо ничего.
Нельзя связать с CRM
Переписка не попадает в сделки, отчётов нет.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Лента работает на телефоне?
Да, открывается в браузере телефона. Отдельное приложение не обязательно.
Сколько человек могут работать одновременно?
Три места входят в линию, дальше 3 000 ₸ в месяц за сотрудника.
Можно ли пользоваться и WhatsApp Web, и линией?
На одном номере нет: он работает либо в приложении, либо в линии. Есть режим совместной работы, он включается по запросу.
Переписка сохраняется?
Да, вся история хранится в системе и доступна по поиску.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.