Абонемент активирован
Срок, условия, часы работы, контакт тренера.
Фитнес
WhatsApp для фитнес-клуба: продления и возвраты
Главные деньги клуба это не новые продажи, а продления. Напоминание за неделю до окончания абонемента приносит больше, чем реклама на новых клиентов.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Сценарии
Что отправлять по жизненному циклу клиента
Перестал приходить
Через две недели без посещений: короткое сообщение и предложение занятия с тренером.
Абонемент кончается
За неделю и за день, с условиями продления.
Запись на групповые
Расписание и бронь места кнопкой.
Персональные тренировки
Предложение после нескольких посещений.
Возврат ушедших
Через месяц или два после окончания, по согласию на рассылку.
Почему это работает
Клиент уходит тихо
Человек не отменяет абонемент и не пишет претензий. Он просто перестаёт приходить, а через месяц забывает про клуб. Обратно его возвращает не скидка, а внимание: короткое сообщение в духе «давно не видели, всё хорошо?».
Второй момент: продление. Большинство клиентов не следят за датой окончания. Напоминание за неделю даёт время принять решение, и продлений становится заметно больше.
Третье: групповые занятия. Запись через переписку удобнее приложения, особенно для аудитории старше тридцати. И клуб видит, на какие занятия не хватает мест, а какие пора менять.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Что мешает
Что обычно мешает
Нет данных о посещениях
Если система не ведёт учёт, непонятно, кто перестал ходить.
Администратор занят на ресепшене
Звонить и писать ему некогда.
Рассылки всем подряд
Одно предложение на всю базу раздражает половину.
Нет согласия на рассылку
Маркетинговые сообщения отправлять нельзя, а сервисных мало.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли связать с системой учёта клуба?
Да, через API или вебхуки. Если системы нет, подойдёт таблица с датами окончания абонементов.
Сколько стоит напоминание о продлении?
Как сервисное сообщение о его абонементе 8,39 ₸, как рекламное предложение 38,34 ₸. Разница в формулировке и категории шаблона.
Как собрать согласие на рассылку?
Галочкой в анкете при покупке абонемента. Это пара строк в форме, а прав на рассылку даёт много.
Сработает ли для небольшой студии?
Да, и даже проще: меньше база, точнее сегменты, меньше расходов на сообщения.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.