Заказ принят
Номер, состав, сумма, срок. Снимает тревогу и половину звонков.
Интернет-магазин
WhatsApp для интернет-магазина: от заказа до повторной покупки
Половина покупателей не читает почту и не берёт трубку с незнакомого номера. Зато сообщение в WhatsApp открывают почти все, и именно там закрываются вопросы по заказу.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Где теряются заказы
Четыре места утечки в онлайн-торговле
Корзина брошена
Человек сложил товары и ушёл. Письмо не откроет, звонок не возьмёт.
Не подтвердил заказ
Менеджер не дозвонился, заказ отменён, товар вернулся на склад.
Курьер не дозвонился
Доставка оплачена дважды, клиент недоволен.
Нет повторных покупок
Клиент купил один раз и забыл название магазина.
Сценарии
Цепочка сообщений по заказу
Оплата получена
Подтверждение при предоплате.
Передан в доставку
Трек-номер и ссылка для отслеживания.
Курьер в пути
Время и контакт, чтобы заказ не уехал обратно.
После доставки
Просьба оценить покупку кнопками.
Повторная продажа
Расходники, сопутствующие товары, новинки по согласию.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Сколько это стоит
Расчёт для магазина на 500 заказов в месяц
Три уведомления на заказ это 1500 сообщений по 8,39 ₸. Плюс линия 29 900 ₸ в месяц. Итого выходит сумма, сопоставимая с одним отменённым заказом на дорогой товар.
Брошенные корзины считаются отдельно, потому что это маркетинговая категория: 38,34 ₸ за сообщение. На тысячу корзин выйдет около 38 339 ₸, и это обычно дешевле, чем доля возвращённых заказов.
Ответы клиентов в переписке тоже платные: каждое ваше сообщение внутри открытого окна 1,48 ₸, входящее 1,00 ₸. На практике это небольшая часть счёта, но в расчёт её стоит включать.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Как подключить к магазину?
Через вебхуки: WooCommerce, самописный сайт или платформа отправляют события на наш API. Для Битрикс24 и amoCRM готовые интеграции.
Нужно ли согласие на уведомления о заказе?
Нет, это utility-сообщения о заказе самого клиента. Согласие нужно для акций и рассылок.
Можно ли отправить каталог в чат?
Да, каталог товаров живёт в бизнес-профиле, карточки отправляются подборкой.
Что с маркетплейсами?
Заказы с маркетплейсов приходят по их правилам, но покупателя с OLX можно перевести в WhatsApp и дальше работать там.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.