Наличие и цена
Шаблоны частых ответов, фото товара, срок поставки.
Электроника
WhatsApp для магазина электроники
Покупатель сравнивает характеристики и цены в пяти магазинах одновременно. Выигрывает тот, кто отвечает по делу и быстро, без «приходите, посмотрите на месте».
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Две аудитории
Частники и организации в одном канале
Частный покупатель спрашивает наличие, цену и разницу между моделями. Ему нужен быстрый понятный ответ и фото товара.
Организация просит счёт, спецификацию и сроки поставки. Ей важны документы в чате, потому что почта у снабженца заполнена, а решение принимается сегодня.
Линия закрывает оба потока одним номером: метки разделяют розницу и юрлиц, шаблоны для счетов и уведомлений готовятся заранее, а история по каждому клиенту остаётся в карточке.
Что мешает
Что раздражает покупателей
Ответ «звоните»
Человек написал именно потому, что не хочет звонить.
Нет ответа по характеристикам
Менеджер не знает товар, клиент уходит читать обзоры и покупает в другом месте.
Гарантия через скандал
Обращение передали голосом, статуса нет, клиент пишет отзыв.
Счёт ждут два дня
Организация купила у конкурента, который прислал документ за час.
Сценарии
Рабочие сценарии
Сравнение моделей
Короткий ответ по делу, без ссылки на сайт.
Счёт и спецификация
Документ в чат, подтверждение оплаты.
Доставка и самовывоз
Время, адрес, контакт курьера.
Гарантийное обращение
Заявка, срок диагностики, статус ремонта.
Допродажа
Аксессуары и расходники через неделю после покупки.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли подключить к системе учёта?
Да, через API: наличие и статусы заказов отдаются автоматически.
Подойдёт ли для сервисного центра?
Да, статусы ремонта это один из самых полезных сценариев: клиент перестаёт звонить каждый день.
Сколько стоит уведомление?
8,39 ₸ за сообщение, рассылка 38,34 ₸.
Как работать с юрлицами?
Отдельная метка, шаблоны для счетов и документов, отдельный менеджер при необходимости.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.