Приём вызовов
Клиент нажимает кнопку звонка в чате, вызов приходит менеджеру.
Голос
Звонки в WhatsApp на номер компании
Клиенты звонят в WhatsApp так же привычно, как пишут. Вызов приходит на линию, и его принимает менеджер из браузера, без телефона с вашей SIM-картой.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Как устроено
Что даёт голосовая линия
Работа из браузера
Телефон с SIM-картой не нужен, разговор идёт через интернет.
Связь с перепиской
Звонок и чат это один контакт, история в одном месте.
Несколько менеджеров
Вызов принимает тот, кто свободен.
Учёт минут
Видно длительность и стоимость каждого разговора.
Без второго номера
Голос и переписка на одном бизнес-номере.
Честно
Что пока не работает
Исходящие звонки на стороне Meta пока недоступны для нас: мы не включаем то, на что нет понятного тарифа, чтобы не выставлять клиентам счёт наугад. Когда прайс появится, возможность откроем.
Поэтому сейчас сценарий такой: клиент звонит вам сам, а вы при необходимости пишете ему в переписке и просите перезвонить, или звоните обычной телефонией.
Запись разговоров и расшифровка голоса это отдельная задача из плана телефонии. Сейчас их нет, и обещать сроки мы не будем.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Что мешает
Кому это нужно в первую очередь
Сервис и поддержка
Объяснить голосом быстрее, чем писать десять сообщений.
Дорогие покупки
Авто, недвижимость, оборудование: клиент хочет услышать человека.
Иностранные клиенты
Звонок через интернет без роуминга и межгорода.
Выездные службы
Мастер уточняет адрес голосом, не выходя из чата.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько стоит?
Подключение голосовой линии 10 000 ₸ в месяц, разговор 6 ₸ за минуту. Цены проверены по базе 11 сентября 2026.
Можно ли звонить клиентам первым?
Пока нет, исходящие недоступны. Работают входящие вызовы от клиентов.
Нужен ли отдельный номер для звонков?
Нет, голос работает на том же номере линии.
Есть ли запись разговоров?
Сейчас нет. Это отдельная задача, сроки не называем, пока не сделаем.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.