Подтверждение записи
Врач, дата, время, адрес. Сразу после звонка или записи на сайте.
Стоматология
WhatsApp для стоматологии: меньше неявок, больше повторных визитов
Пустое кресло это прямые потери, а повторный визит через полгода это выручка, которую большинство клиник просто забывает забрать. И то, и другое решается перепиской.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Деньги клиники
Две дыры в выручке стоматологии
Обе закрываются сообщениями, а не новым потоком рекламы.
Неявки
Человек забыл или передумал и не предупредил. Время врача ушло в ноль.
Незаконченное лечение
Пациент пришёл один раз и пропал на этапе, где нужно было три визита.
Нет возврата через полгода
Профилактический осмотр никто не предлагает, человек вспоминает о клинике только при боли.
Администратор в обзвоне
Вместо работы с пациентами в клинике он весь день уточняет записи.
Сценарии
Переписка вокруг лечения
Напоминание за сутки
С кнопками «буду» и «перенести». Отказ приходит заранее, и окно можно продать.
Памятка перед визитом
Что взять, можно ли есть, сколько длится приём.
Рекомендации после лечения
Что нельзя в первые часы, как снимать боль, когда звонить врачу.
Следующий этап лечения
Напоминание о втором и третьем визите по плану.
Осмотр через полгода
Приглашение с возможностью записаться кнопкой.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Деликатный момент
Медицинские данные в переписке
В сообщениях не нужны диагнозы и подробности лечения. Для напоминаний достаточно «напоминаем о приёме завтра в 15:00, доктор Иванова». Это и уважение к пациенту, и меньше рисков с персональными данными.
Рекомендации после лечения тоже формулируются общими фразами и без указания процедуры в тексте шаблона.
И ещё: согласие. Напоминание о собственной записи пациента это сервисное сообщение, согласие на маркетинг для него не нужно. А вот акции и приглашения на профилактику относятся к рекламным, и на них согласие потребуется.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько стоят напоминания на 400 записей в месяц?
По 8,39 ₸ за сообщение это несколько тысяч тенге, плюс линия 29 900 ₸.
Откуда система берёт записи?
Из Altegio, медицинской системы или CRM. Событие приходит нам, и уходит шаблон.
Можно ли переписываться с пациентом напрямую?
Да, внутри окна 24 часа администратор отвечает обычным текстом, каждое сообщение 1,48 ₸.
Что с отзывами?
Просьба оценить визит через пару часов работает лучше всего: негатив приходит в чат, а довольные пациенты уходят оставлять отзыв по ссылке.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.