Сегментируйте
Чем точнее предложение, тем меньше жалоб на одну и ту же тысячу сообщений.
Репутация линии
Рейтинг качества номера: почему он важнее объёма
Meta оценивает каждый номер по реакции получателей. От этой оценки зависят лимиты рассылки, поэтому рейтинг стоит дороже, чем лишняя тысяча отправленных сообщений.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Как считается
Что Meta считает плохим сигналом
Рейтинг складывается из поведения получателей за последние сутки и неделю. Плохие сигналы это блокировка вашего номера, жалоба и отсутствие реакции на сообщения, которые человек не ждал.
Хорошие сигналы противоположные: ответы, нажатия на кнопки, переходы по ссылкам. Поэтому шаблон с кнопкой «да, интересно» работает лучше, чем просьба перезвонить: он даёт Meta понятный положительный сигнал.
Рейтинг отображается тремя уровнями. Зелёный это норма, жёлтый предупреждение, красный значит, что лимиты скоро урежут. Падение обратимо: если неделю работать аккуратно, оценка поднимается сама.
Что мешает
Что роняет рейтинг быстрее всего
Рассылка по старой базе
Люди не помнят вашу компанию и жалуются. Номера из заявок трёхлетней давности это риск.
Один шаблон на всех
Неперсональное сообщение вызывает больше отказов, особенно без повода.
Частые касания
Три рассылки в неделю по той же базе заканчиваются жалобами.
Нет способа отписаться
Человеку проще нажать «пожаловаться», чем искать, как отказаться.
Практика
Как поднять и держать
Добавьте кнопки
Нажатие это положительный сигнал и открытое окно для переписки.
Напоминайте, кто вы
В первом предложении назовите компанию и повод обращения.
Дайте отказ в один клик
Кнопка отписки снижает жалобы сильнее, чем вежливый текст.
Снизьте частоту
Одно касание в две недели по тёплой базе лучше трёх в неделю.
Смотрите отчёты
Доставлено, прочитано, ответили: если прочтений мало, проблема в базе или в тексте.
Сколько стоит
Платите за линию и за отправленные сообщения
Подключение, настройка и обучение бесплатны. Линия оплачивается месяцем, сообщения по прайсу Meta.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Суммы в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар: прайс Meta публикуется в долларах, поэтому при движении курса цифры сдвигаются. Полная таблица по всем каналам собрана на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Что будет при красном рейтинге?
Meta снижает лимит уникальных получателей в сутки, а при продолжении может отключить возможность отправлять шаблоны. Линия при этом продолжает принимать входящие.
Как быстро рейтинг восстанавливается?
Обычно за несколько дней спокойной работы. Резкие новые рассылки в этот период только мешают.
Влияют ли входящие сообщения на рейтинг?
Ответы клиентов это хороший сигнал. Чем больше живой переписки, тем устойчивее номер.
Видно ли рейтинг до рассылки?
Да, текущая оценка отображается в кабинете. Перед большой отправкой имеет смысл на неё посмотреть.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Первое сообщение сегодня
3 дня бесплатно и 1 000 ₸ на баланс. Карта не нужна, менеджер не звонит: подключаете линию и начинаете переписку.