Заявка и фото
Модель, симптомы, фото или видео неисправности.
Сервисный центр
WhatsApp для ремонта техники
Клиент присылает фото неисправности, мастер оценивает заранее. Дальше согласование стоимости и уведомление о готовности, всё письменно и без звонков.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Что мешает
Классические проблемы сервиса
Клиент не согласовал ремонт
Техника стоит на полке, место занято, деньги не идут.
Звонят узнать готовность
Каждый день, по несколько раз, мастер отвлекается.
Спор о стоимости
Называли цену голосом, клиент помнит другую.
Забрать забыли
Готовая техника стоит месяцами, склад переполнен.
Сценарии
Путь заявки
Принято в ремонт
Номер заявки, срок диагностики.
Результат диагностики
Причина, стоимость, кнопки согласования.
Ремонт идёт
Уведомление при задержке деталей.
Готово
Сумма, часы работы, срок бесплатного хранения.
Гарантия
Напоминание о сроке и условиях.
Расходы
Прайс без звёздочек и мелкого шрифта
Линия считается месяцем, сообщения по факту отправки. Настройка, обучение и интеграции бесплатны.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Meta считает каждое сообщение отдельно, а не разговор целиком, поэтому счёт зависит от того, сколько вы отправили. Цены в тенге пересчитываются по курсу, текущий расчёт по 480 ₸ за доллар. Вся таблица на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Про доверие
Почему сервисам не верят и как это чинится
Главное подозрение клиента в ремонте это лишние работы. Человек не может проверить, действительно ли сгорела плата, и поэтому воспринимает счёт настороженно.
Фото неисправной детали и короткое объяснение в чате снимают это подозрение лучше любых слов. Клиент видит проблему своими глазами и соглашается спокойно.
Второй момент это сроки. Если деталь задерживается, честное сообщение об этом работает лучше молчания: люди прощают задержку, но не прощают тишину.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько стоит уведомление о готовности?
8,39 ₸ за сообщение. Обычно на заявку уходит три или четыре сообщения.
Можно ли принимать фото неисправности?
Да, фото и видео приходят в переписку и остаются в истории заявки.
Подключается ли система учёта заявок?
Если есть API, да. Иначе статусы отправляются из CRM или таблицы.
Как напоминать о забытой технике?
Сервисным сообщением по его заявке: готово, бесплатное хранение до такой даты.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Начните с пробного периода
3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс хватает, чтобы прогнать свои сценарии и посмотреть списания по факту.