Лид из сообщения
Первое обращение создаёт лид, дальше переписка падает в существующую сделку.
Telegram и Битрикс24
Telegram в Битрикс24: заявки сразу в воронке
Два варианта на выбор: бот компании или личный аккаунт менеджера. Оба заводятся в открытые линии, поэтому обращения создают лиды и распределяются по сотрудникам.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Выбор канала
Бот или личный аккаунт: что брать
Разница не в цене, а в том, как клиент вас находит и насколько живой выходит переписка.
Бот: для заявок с сайта
Ссылка ведёт в бота, человек нажимает «Начать» и пишет. Удобно для форм, заказов и поддержки. Первым написать клиенту бот не может.
Личный аккаунт: для продаж
Обычный номер в Telegram. Можно написать первым, видно имя и фото, переписка выглядит живой. Подходит отделу продаж.
Бот не спамит и не теряется
У бота нет лимитов на участие в группах, его не блокируют за активность. Он стабилен, но сухой.
Аккаунт ведёт себя как человек
Поэтому и требует человеческого поведения: резкий всплеск отправок Telegram не любит.
Внутри портала
Что даёт связка с открытыми линиями
Распределение по очереди
Битрикс24 раздаёт диалоги сотрудникам по своим правилам, ответственный закрепляется за клиентом.
Один чат для всех каналов
Telegram, WhatsApp, Instagram и OLX сходятся в одну ленту портала.
Файлы и голосовые
Передаются в обе стороны и остаются в истории сделки.
Быстрые ответы
Шаблоны портала работают и здесь, менеджер не набирает одно и то же.
Контроль времени ответа
Видно, сколько диалог ждал, и кто именно отвечал клиенту.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Порядок
С чего начать подключение
Начните с бота, если заявки приходят с сайта: он бесплатный до семисот диалогов и не требует ни номера, ни рисков. Ссылку ставят в шапку сайта и в профиль.
Личный аккаунт добавляют, когда менеджерам нужно писать клиентам первыми и вести живую переписку. Здесь важно не превращать его в рассыльщик: Telegram спокойно относится к активности, но не к однотипным массовым отправкам.
В обоих случаях диалоги попадают в открытые линии Битрикс24 и работают по правилам портала: очередь, ответственный, история в карточке.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько стоит Telegram-бот?
Бот на 700 диалогов в месяц отдаём бесплатно. Если диалогов больше, тариф без ограничений стоит 19 900 ₸ в месяц.
Личный аккаунт не заблокируют?
Telegram к активности относится спокойнее, чем WhatsApp, но массовые однотипные отправки с нового аккаунта ему не нравятся. Рассылки лучше делать аккуратно и по тёплой базе.
Можно подключить и бота, и аккаунт?
Да, это разные линии. Обычно бот закрывает заявки с сайта, а аккаунт ведёт переписку с клиентами, которые уже на связи.
Группы и каналы поддерживаются?
Переписка ведётся с людьми в личных диалогах. Каналы и группы это другая задача, для неё Telegram даёт свои инструменты.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.