Сохраните нужное
Выгрузите из приложения то, что важно: каталог, быстрые ответы, список контактов.
Ваш номер
Перенос действующего номера в официальную линию
Номер, который уже знают клиенты, переносить можно и нужно: менять его в рекламе и на визитках дороже. Но у переноса есть одно условие, о котором лучше знать заранее.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Порядок
Как проходит перенос
Важно сделать шаги по очереди, тогда простоя практически не будет.
Подготовьте доступ к телефону
На номер придёт код подтверждения, он нужен один раз.
Заведите линию в кабинете
Указываете номер и ждёте код. Между отключением старого аккаунта и запуском линии проходит несколько минут.
Заполните профиль
Название, описание, адрес, сайт. Клиент увидит карточку компании вместо безымянного номера.
Подключите CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система. Новые диалоги начнут падать в карточки.
Предупредите команду
Старое приложение на этом номере работать перестанет, переписка идёт в общей ленте.
Честно о потерях
Что именно происходит со старым аккаунтом
Один номер не может одновременно жить в приложении WhatsApp и в официальной линии. При переносе прежний аккаунт удаляется, это требование Meta, обойти его нельзя.
Переписка, которая хранится на телефоне, остаётся на телефоне: вы сможете её читать, но в линию она не подтянется. Поэтому если в старых чатах есть важные договорённости, сделайте скриншоты или выгрузку до переноса.
Клиенты ничего не заметят. Они пишут на тот же номер, видят ту же иконку WhatsApp. Меняется только то, что теперь отвечает команда, а переписка ложится в CRM.
Если расставаться со старым аккаунтом не хочется, есть второй путь: подключить официальную линию на новый номер и поставить его в рекламу, а старый оставить как личный. Так делают многие, особенно когда на личном номере сидит директор.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Что мешает
Когда перенос оправдан
Номер в рекламе и на вывеске
Менять его дороже, чем перенести. Люди сохраняют номер в контактах.
Много входящих
Один телефон не справляется, нужно несколько менеджеров на одном номере.
Нужны рассылки
С приложением они запрещены, с линией разрешены по шаблонам.
Хотите историю в CRM
Переписка в карточках сделок вместо чужих телефонов.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько длится перенос?
Вся процедура занимает около 15 минут, из них отключение старого аккаунта и запуск линии это несколько минут.
Старую переписку можно перенести в линию?
Нет. Она остаётся на телефоне. Есть режим совместной работы, который частично подтягивает историю, но он включается по запросу и не на всех тарифах.
Клиенты увидят, что что-то изменилось?
Увидят название компании в карточке чата и, если пройдёте проверку, галочку. Номер и приложение у них те же.
Можно вернуть номер обратно в приложение?
Да, номер можно вывести из линии и снова зарегистрировать в приложении. Переписка из линии при этом останется в кабинете.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.