Меню в чат
Каталог с фото и ценами или файл с позициями.
Доставка еды
WhatsApp для доставки еды: заказ и статус в одном чате
Своя доставка без комиссии агрегатора живёт на повторных заказах. Чтобы человек заказал второй раз, он должен легко вас найти, и чат в WhatsApp для этого подходит лучше всего.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Сценарии
Цикл заказа
Заказ принят
Состав, сумма, адрес, время доставки.
Готовим
Короткое сообщение, снимает вопрос «сколько ещё ждать».
Курьер выехал
Время и телефон курьера.
Доставлено
Просьба оценить заказ кнопками.
Повторный заказ
Напоминание по обеду или вечернее предложение, по согласию.
Экономика
Почему своя доставка выгоднее через чат
Агрегаторы берут комиссию с каждого заказа и владеют клиентом: в следующий раз человек откроет приложение, а не ваш сайт.
Заказ через WhatsApp оставляет клиента вашим. Контакт у вас, история заказов у вас, повторное предложение стоит 38,34 ₸ за сообщение вместо процента от чека.
Реалистично: агрегаторы всё равно дадут поток новых клиентов. Разумная схема такая: новых берём оттуда, а постоянных переводим в свой чат, где заказ проще и дешевле для всех.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Что мешает
Что ломает доставку
Заказ записали неверно
Голосом по телефону, в шуме кухни. Клиент получил не то.
Не сообщили о задержке
Человек ждёт час и оставляет плохой отзыв.
Курьер не нашёл адрес
Нет точки на карте и номера подъезда.
Нет повторных заказов
Клиент не помнит название, заказывает в приложении.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Как принимать оплату?
Ссылкой на оплату в чат или переводом, а также при получении. Оплата внутри WhatsApp в Казахстане не работает.
Сколько стоит уведомлять по заказу?
Три сообщения по 8,39 ₸ на заказ. На 500 заказов в месяц это предсказуемая небольшая сумма.
Можно ли автоматизировать приём заказов?
Частично: каталог, шаблоны и бот для типовых вопросов. Состав заказа обычно всё равно проверяет человек.
Как собрать базу для рассылок?
Согласие при первом заказе. Дальше сегменты по частоте и среднему чеку.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.