Диалог не обрывается
Человек ушёл со страницы, переписка осталась в его телефоне.
Сайт
Виджет мессенджеров вместо онлайн-чата
Обычный онлайн-чат живёт, пока человек на странице. Виджет уводит разговор в мессенджер, где он продолжится даже после закрытия сайта.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Почему так лучше
Разница между чатом на сайте и мессенджером
Есть контакт
У вас номер или аккаунт, а не анонимная сессия.
Можно вернуться
Через день уместно написать шаблоном и продолжить.
Привычный интерфейс
Клиенту не нужно осваивать чужое окно чата.
Уведомления работают
Ответ менеджера придёт на телефон, а не в закрытую вкладку.
История в CRM
Переписка падает в карточку сделки вместе со страницей входа.
Как настроить
Что важно в виджете
Не больше трёх каналов. Чем больше иконок, тем дольше человек выбирает и тем чаще закрывает вовсе.
Подстановка текста под страницу. Если посетитель читал про шиномонтаж, в сообщении должен быть шиномонтаж. Менеджер ответит по делу с первой фразы.
Не перекрывать контент. На телефоне виджет часто закрывает кнопку заказа, и это прямая потеря заявок. Проверьте на мобильном.
Время ответа. Обещание «ответим за минуту» должно быть правдой. Если по вечерам никого нет, настройте автоответ с честными часами работы.
Расходы
Прайс без звёздочек и мелкого шрифта
Линия считается месяцем, сообщения по факту отправки. Настройка, обучение и интеграции бесплатны.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Meta считает каждое сообщение отдельно, а не разговор целиком, поэтому счёт зависит от того, сколько вы отправили. Цены в тенге пересчитываются по курсу, текущий расчёт по 480 ₸ за доллар. Вся таблица на странице цены и тарифы.
Что мешает
Частые ошибки
Виджет на весь экран
Особенно на телефоне. Человек ищет крестик, а не товар.
Пять каналов подряд
Выбор отнимает время и снижает число обращений.
Нет ответа после нажатия
Клиент написал и ждёт. Без автоответа он уходит.
Один текст на все страницы
Менеджер не понимает, о чём речь, и начинает с «чем помочь».
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Виджет замедлит сайт?
Правильно собранный виджет это несколько килобайт и отложенная загрузка. На скорость это не влияет.
Можно ли поставить без программиста?
Да, код вставляется в подвал шаблона или через любой менеджер тегов. На Tilda и WordPress это делается блоком с кодом.
Работает ли без официальной линии?
Да, виджет это просто ссылки. Линия нужна, чтобы диалоги падали в CRM и отвечала команда.
Какой канал выбирают чаще?
В Казахстане в основном WhatsApp. Telegram добавляют для B2B и молодой аудитории.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Начните с пробного периода
3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс хватает, чтобы прогнать свои сценарии и посмотреть списания по факту.