Приветствие новому
Короткий текст и вопрос, который двигает разговор: что именно интересует.
Автоответы в Instagram Direct
В директе спрашивают цену ночью, под сторис реагируют на ходу. Автоответ держит контакт до того, как человек дойдёт до конкурента.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Специфика директа
Почему директ теряет больше заявок, чем WhatsApp
Реакции на сторис
Человек ответил смайлом на сторис. Это начало диалога, но его никто не замечает.
Поток ночью
Активность в Instagram вечерняя, а менеджеры работают до шести.
Один аккаунт на всех
Пароль у двух человек, и они выбивают друг друга из приложения.
Запросы «цена?»
Одно слово без контекста. Отвечать приходится вопросом, и диалог затягивается.
Что настроить
Сценарии автоответов, которые работают
Ответ на сторис
Отдельный текст для реакций, иначе они теряются.
Нерабочее время
Честные часы плюс обещание ответить утром.
Частые вопросы
Цена, доставка, наличие, адрес.
Перевод в WhatsApp
Если нужна доставка или оплата, удобнее продолжить там.
Передача менеджеру
Диалог попадает в общую ленту и в CRM.
Сколько стоит
Платите за линию и за отправленные сообщения
Подключение, настройка и обучение бесплатны. Линия оплачивается месяцем, сообщения по прайсу Meta.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Суммы в тенге посчитаны по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар: прайс Meta публикуется в долларах, поэтому при движении курса цифры сдвигаются. Полная таблица по всем каналам собрана на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Про сторис
Ответ на сторис это готовый лид
Человек посмотрел сторис с товаром и отправил реакцию или короткий вопрос. Формально это сообщение в директ, фактически это самый тёплый контакт, который у вас сегодня будет.
Проблема в том, что такие сообщения теряются: они приходят пачками, выглядят как эмодзи и не воспринимаются как заявка. Отдельный автоответ на реакции решает это за один шаг.
Текст должен продолжать разговор, а не закрывать его. Вместо «спасибо за реакцию» лучше «это платье есть в наличии, подсказать размеры?».
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли отвечать на комментарии автоматически?
Линия работает с личными сообщениями. Комментарии остаются в Instagram.
Автоответ уходит на каждое сообщение?
Нет, настраивается на первое обращение или по условиям, например только вне рабочего времени.
Сколько стоит линия Instagram?
9 900 ₸ в месяц за 500 диалогов и 19 900 ₸ без ограничений.
Что нужно для подключения?
Бизнес-аккаунт, связанный со страницей Facebook, и доступ владельца.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Первое сообщение сегодня
3 дня бесплатно и 1 000 ₸ на баланс. Карта не нужна, менеджер не звонит: подключаете линию и начинаете переписку.