Дату согласия
Когда человек нажал галочку или ответил «да».
Правила игры
Согласие на рассылку: почему без него ничего не работает
Маркетинговые сообщения Meta разрешает отправлять только тем, кто на них согласился. Это не формальность: именно согласие отделяет рассылку, которая продаёт, от той, которая заканчивается жалобами.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Как собирать
Четыре рабочих способа
На сайте: галочка при оформлении заказа или заявки, с понятным текстом «хочу получать сообщения о заказах и акциях в WhatsApp». Галочка не должна стоять по умолчанию.
В переписке: человек сам написал вам в WhatsApp и спросил про товар. Это уже основание отвечать ему, но для будущих акций лучше спросить отдельно: «присылать вам новинки раз в месяц?» с кнопками «да» и «нет».
В договоре или анкете: отдельный пункт про уведомления и рекламные сообщения на номер. Работает для B2B и услуг, где есть документы.
Офлайн: анкета при выдаче карты лояльности, в салоне, в клинике. Главное, чтобы человек видел, на что соглашается.
Что мешает
Что считается нарушением
Купленная база
Согласия нет ни у кого. Жалобы приходят пачкой, рейтинг номера падает за один день.
Номера из парсеров
Собранные с сайтов объявлений контакты не давали согласия вам.
Старые номера без истории
Заявка трёхлетней давности это не согласие на акцию сегодня.
Скрытая галочка
Согласие, о котором человек не знал, даёт тот же результат: он жмёт «пожаловаться».
Доказательства
Что хранить на случай вопросов
Источник
Какая страница, форма, анкета или переписка.
Текст согласия
Формулировка, которую видел клиент.
Отказы
Кто отписался, чтобы больше ему не писать.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Уведомления о заказе требуют согласия?
Нет. Сообщение про заказ, который человек сам оформил, относится к utility. Согласие нужно для маркетинговых рассылок.
Как дать возможность отписаться?
Добавьте в шаблон кнопку «не присылать». Нажатие фиксируется, и вы исключаете человека из рассылок. Это заметно снижает число жалоб.
Что если клиент сам написал первым?
Отвечать ему можно. Для рекламных сообщений в будущем всё равно стоит получить явное согласие.
Это требование закона или Meta?
Правила Meta требуют согласия и за их нарушение отключают шаблоны. Плюс в Казахстане есть требования к персональным данным, поэтому письменная формулировка на сайте полезна в любом случае.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.