Проверка наличия
Клиент пишет название, провизор отвечает из системы учёта.
Аптека
WhatsApp для аптеки: наличие и заказ без звонков
Человеку нужно узнать, есть ли препарат, и не ехать зря. Один вопрос в переписку экономит ему дорогу, а аптеке приносит продажу, которая иначе ушла бы в соседнюю точку.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Ограничения отрасли
Что в аптечной переписке нельзя
Реклама рецептурных препаратов запрещена законом, и Meta тоже относится к медицинской тематике строго. Поэтому рассылки с названиями лекарств и обещаниями лечения не пройдут согласование, а если пройдут, принесут проблемы.
Что можно: отвечать на вопросы клиента о наличии, уведомлять о поступлении заказанного препарата, напоминать о продолжении курса без названия лекарства, сообщать о работе аптеки и доставке.
Формулировки держите нейтральными: «ваш заказ поступил, можно забирать до пятницы» вместо перечисления препаратов в тексте шаблона.
Что мешает
Что решает переписка
Зря приехал
Препарата нет, клиент раздражён и в следующий раз пойдёт в другую аптеку.
Заказ под клиента потерялся
Препарат пришёл, а сообщить забыли. Лежит на полке месяц.
Курс прерван
Человек не купил вторую упаковку, и лечение прервалось.
Телефон занят
Провизор не может одновременно обслуживать очередь и отвечать на звонки.
Сценарии
Рабочие сценарии
Заказ под клиента
Подтверждение, срок поставки, цена.
Препарат поступил
Уведомление и срок, до которого заказ хранится.
Напоминание о курсе
Нейтральная формулировка, без названия лекарства.
Доставка
Курьер, время, оплата.
График работы
Часы, адреса точек, дежурная аптека в праздники.
Расходы
Прайс без звёздочек и мелкого шрифта
Линия считается месяцем, сообщения по факту отправки. Настройка, обучение и интеграции бесплатны.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Meta считает каждое сообщение отдельно, а не разговор целиком, поэтому счёт зависит от того, сколько вы отправили. Цены в тенге пересчитываются по курсу, текущий расчёт по 480 ₸ за доллар. Вся таблица на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли рассылать акции?
На безрецептурные товары и общие услуги аптеки с осторожностью и по согласию. Рецептурные препараты рекламировать нельзя.
Подключается ли система учёта?
Да, через API: наличие и статус заказа можно отдавать автоматически.
Сколько стоит уведомление о поступлении?
8,39 ₸ за сообщение.
Это законно с точки зрения персональных данных?
Держите в сообщениях минимум: факт готовности заказа и срок. Названия препаратов и диагнозы в переписку выносить не нужно.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Начните с пробного периода
3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс хватает, чтобы прогнать свои сценарии и посмотреть списания по факту.