Подтверждение записи
Адрес, время, какие анализы.
Лаборатория
WhatsApp для лаборатории: результаты готовы
Один сценарий закрывает большую часть звонков в лабораторию: сообщение о готовности результатов. Пациент перестаёт проверять наугад и звонить администратору.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Сценарии
Что отправлять пациенту
Памятка по подготовке
Натощак, без нагрузок, питьевой режим.
Образец принят
Срок готовности результата.
Результат готов
Уведомление и способ получить.
Задержка
Если срок сдвинулся, честное сообщение вместо тишины.
Повторный контроль
Напоминание по назначению врача.
Аккуратность
Что писать, а что оставить в кабинете
В сообщениях достаточно факта: анализ готов, забрать можно там-то, срок хранения такой-то. Ни диагнозов, ни показателей, ни названий исследований в тексте шаблона.
Это не перестраховка, а нормальное обращение с медицинскими данными: телефон может быть общим, экран видят посторонние, а сообщение приходит без спроса.
Результаты выдаются в кабинете, по ссылке в личный кабинет или лично. Такой подход не мешает удобству, но снимает целый класс претензий.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Что мешает
Что это убирает
Звонки «готово ли?»
Самый частый вопрос на линии лаборатории.
Пришли неподготовленными
Анализ пересдают, очередь растёт.
Результат не забрали
Пациент не узнал о готовности.
Нет связи при задержке
Человек нервничает и жалуется.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли отправлять сами результаты?
Мы советуем отправлять только уведомление о готовности, а результаты выдавать в кабинете или в личном кабинете. Это аккуратнее с медицинскими данными.
Сколько стоит уведомление?
8,39 ₸ за сообщение. На тысячу пациентов в месяц это предсказуемая небольшая сумма.
Подключается ли лабораторная система?
Если есть API или вебхуки, да. Иначе события можно отправлять из CRM.
Нужно ли согласие пациента?
Для уведомлений по его собственному заказу нет. Для рассылок с акциями нужно.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.