Подтверждение брони
Даты, номер, условия, адрес и как добраться.
Отель
WhatsApp для отеля: гость на связи без роуминга
Гость приезжает из другой страны, звонить дорого, а написать просто. Переписка закрывает брони, заселение, такси от аэропорта и любые вопросы во время проживания.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Почему канал критичен
Гостиничный бизнес живёт на отзывах
Одна плохая оценка на сайте бронирования стоит дороже любой переписки. При этом большинство недовольств можно снять на месте: не работал кондиционер, не принесли полотенца, шумно на этаже.
Если у гостя есть прямой чат с отелем, он напишет туда, и проблему решат за десять минут. Если чата нет, он промолчит и поставит низкую оценку после выезда.
Поэтому самый выгодный сценарий здесь простой: сообщение гостю в день заселения с приглашением писать по любым вопросам. Оно стоит 8,39 ₸, а спасает оценку, которая влияет на все будущие брони.
Что мешает
Что болит у отелей
Гость не дозвонился на ресепшен
Линия занята, вопрос не решён, претензия растёт.
Брони без подтверждения
Гость не уверен, что его ждут, и бронирует второй отель.
Негатив сразу в публичный отзыв
Шанс всё исправить упущен.
Вопросы до приезда без ответа
Трансфер, ранний заезд, парковка: всё это спрашивают заранее.
Сценарии
Сценарии
Перед приездом
Время заселения, трансфер, парковка, ранний заезд.
День заселения
Приглашение писать по любым вопросам.
Во время проживания
Уборка, полотенца, поздний выезд, экскурсии.
Выезд
Время, счёт, такси в аэропорт.
После отъезда
Просьба оценить и предложение вернуться со скидкой.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Можно ли работать на нескольких языках?
Да, шаблоны делаются на нужных языках, и отправляется тот, что подходит гостю.
Сколько стоит сообщение гостю?
8,39 ₸ за уведомление. Ответы в переписке по 1,48 ₸ за сообщение.
Подключается ли система управления отелем?
Если у неё есть API или вебхуки, да. Иначе уведомления отправляются из CRM или таблицы брони.
Подойдёт ли для хостела или апартаментов?
Да, сценарии те же. Для посуточной аренды это особенно удобно: инструкции по заселению и код от замка уходят в чат.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.