Быстрый ответ
Текст вроде «да, интересно» или «перенести запись». Нажатие приходит вам как сообщение клиента.
Отклик
Кнопки в сообщениях: простой способ поднять отклик
Просьба перезвонить работает плохо. Кнопка работает: нажать проще, чем набрать текст, а для вас нажатие открывает окно на сутки и позволяет продолжить разговор свободно.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Виды
Какие кнопки бывают и зачем
Ссылка
Ведёт на сайт, в каталог или на оплату. Можно подставлять переменную в адрес.
Звонок
Набор вашего номера одним нажатием.
Отказ от рассылки
Кнопка «не присылать» снижает число жалоб сильнее, чем вежливый текст.
Выбор варианта
Два-три быстрых ответа вместо открытого вопроса. Клиент отвечает в одно касание.
Подтверждение
Кнопка «подтверждаю» для записи или доставки. Самый полезный сценарий для услуг.
Механика
Почему кнопка важнее текста под ней
Первое: окно. Нажатие кнопки быстрого ответа WhatsApp считает сообщением клиента, поэтому открывается окно на 24 часа. Внутри него вы переписываетесь обычным текстом без шаблонов.
Второе: рейтинг. Meta смотрит на реакцию получателей. Нажатия это положительный сигнал, он помогает держать оценку качества номера в зелёной зоне и растить лимиты.
Третье: конверсия. Сообщение с двумя кнопками «записаться» и «позже» собирает ответы в разы активнее, чем просьба написать в ответ. Человеку не надо формулировать, достаточно выбрать.
Расходы
Прайс без звёздочек и мелкого шрифта
Линия считается месяцем, сообщения по факту отправки. Настройка, обучение и интеграции бесплатны.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Meta считает каждое сообщение отдельно, а не разговор целиком, поэтому счёт зависит от того, сколько вы отправили. Цены в тенге пересчитываются по курсу, текущий расчёт по 480 ₸ за доллар. Вся таблица на странице цены и тарифы.
Что мешает
Типичные ошибки с кнопками
Пять кнопок вместо двух
Чем больше вариантов, тем меньше нажатий. Два или три достаточно.
Непонятный текст
«Подробнее» ни о чём не говорит. «Прислать прайс» говорит.
Ссылка без пользы
Кнопка ведёт на главную страницу, где человек теряется.
Нет продолжения
Клиент нажал, а менеджер не увидел. Нажатия должны падать в ленту и CRM.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько кнопок можно добавить?
Meta разрешает несколько кнопок быстрого ответа и отдельные кнопки со ссылкой и звонком. На практике лучше держать две или три.
Нажатие стоит денег?
Нет, оплачивается отправленное сообщение. Нажатие это входящее от клиента, оно считается по 1,00 ₸.
Можно ли подставить переменную в ссылку?
Да, например номер заказа или код. Это удобно для отслеживания и оплаты.
Кнопки работают в рассылке?
Да, и именно в рассылках они дают самый заметный эффект на отклик.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Начните с пробного периода
3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс хватает, чтобы прогнать свои сценарии и посмотреть списания по факту.