WazzaBee
Все услуги Цены Подключение WhatsApp Business API WhatsApp в Битрикс24 WhatsApp в amoCRM Войти в кабинет

Шаблоны

Шаблоны сообщений: как согласовать с первого раза

Шаблон это заранее одобренный текст с переменными. Он нужен, чтобы написать человеку первым или после закрытия окна. Согласование обычно занимает минуты, если соблюсти несколько правил.

Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.

Категории

Три категории и разная цена

Категорию определяет смысл текста, а не ваше желание сэкономить.

Marketing

Акции, новинки, приглашения. 38,34 ₸ за сообщение, нужно согласие получателя.

Utility

Про то, что человек сам заказал: статус заказа, запись, оплата, доставка. 8,39 ₸.

Authentication

Коды подтверждения входа и операций. 8,39 ₸.

Переменные

Имя, номер заказа, сумма, дата. Подставляются при отправке.

Кнопки

Быстрый ответ или ссылка. Нажатие открывает окно для свободной переписки.

Медиа

Картинка, документ или видео в заголовке шаблона.

Правила текста

Из-за чего Meta отклоняет шаблоны

Переменная не должна стоять в самом начале или в самом конце текста, и две переменные не ставятся рядом. Meta не видит контекста и считает такой шаблон попыткой отправить произвольное сообщение.

Нельзя обещать то, что нельзя проверить: «гарантированный доход», «лучшая цена в городе», «вы точно похудеете». Такие шаблоны отклоняют по правилам про вводящие в заблуждение обещания.

Для категории utility важно, чтобы текст был про конкретную операцию клиента. «Ваш заказ 1024 собран» это utility, а «у нас скидки на всё» это маркетинг, как бы вы его ни подписали. Попытка протащить рекламу под видом уведомления заканчивается сменой категории и потерей доверия.

И ещё: ошибки и кривые формулировки тоже причина отказа. Перечитайте текст глазами клиента, который вас не помнит.

Цены

Две строки в счёте и никаких скрытых платежей

Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.

Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸

С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.

Что мешает

Что облегчает жизнь

Заготовьте шаблоны заранее

Не в момент рассылки, а до него. Тогда проверка не встанет в очередь на ваш дедлайн.

Один шаблон на сценарий

Не надо двадцати вариантов акции: сделайте один с переменными.

Проверяйте категорию

Если Meta поменяла её на marketing, цена отправки станет выше.

Храните рабочие формулировки

Одобренный текст легче переиспользовать, чем придумывать новый.

Как подключить

Четыре шага и пятнадцать минут

Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.

Создали кабинет

Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.

Привязали номер

Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.

Заполнили профиль

Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.

Начали переписку

Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.

Вопросы и ответы

Что спрашивают чаще всего

Сколько ждать согласования?

Обычно минуты. Иногда проверка уходит на часы, если Meta отправляет шаблон на ручной просмотр.

Можно ли изменить текст одобренного шаблона?

Можно отредактировать, но он снова пойдёт на проверку. Проще создать новый, а старый оставить рабочим.

Почему мой шаблон стал дороже?

Скорее всего Meta переопределила категорию на marketing. Это видно в кабинете, и причина всегда в тексте.

Сколько шаблонов можно держать?

Достаточно для любой практики. Ограничения Meta на количество в аккаунте высокие, упереться в них сложно.

Нужны ли шаблоны для ответов клиентам?

Нет. Внутри окна 24 часа вы пишете обычным текстом. Шаблон нужен только для первого касания или после закрытия окна.

Проверьте на своих клиентах

Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.

Создать кабинет