Переписка в двух местах
Владелец отвечает в приложении, команда в ленте и CRM.
Совместная работа
Coexistence: приложение и линия на одном номере
Обычно номер живёт либо в приложении, либо в официальной линии. Режим совместной работы позволяет совместить: владелец отвечает с телефона, а команда работает через линию и CRM.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Как устроено
Кому это реально нужно
Типичная ситуация: директор десять лет отвечает клиентам с телефона и не хочет ничего менять, а компании уже нужна CRM, рассылки и вторая пара рук. Обычный перенос номера означает, что приложение на этом номере перестанет работать, и директор будет против.
Режим совместной работы решает это: приложение остаётся, и при этом номер подключён к линии. Переписка видна и в телефоне, и в общей ленте, а CRM получает диалоги.
Ограничения честно: режим включается по запросу и не на всех тарифах, часть старой истории подтягивается не полностью, а поведение в некоторых сценариях отличается от обычной линии. Если выбирать с нуля, надёжнее обычное подключение.
Что мешает
Что нужно учесть заранее
Не для каждой задачи
Если команда уже готова работать в ленте, проще обычная линия без компромиссов.
История переносится частично
Рассчитывать на полный архив старых чатов не стоит.
Двойное место работы
Когда отвечают и с телефона, и из ленты, нужна договорённость, кто за что отвечает.
Включается не мгновенно
Режим требует запроса и проверки, это не галочка в кабинете.
Возможности
Что работает в этом режиме
Рассылки по шаблонам
Доступны, как на обычной линии.
Интеграции
Битрикс24, amoCRM и API работают.
Один номер для клиентов
Никаких переездов и смены номера в рекламе.
Расходы
Прайс без звёздочек и мелкого шрифта
Линия считается месяцем, сообщения по факту отправки. Настройка, обучение и интеграции бесплатны.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Meta считает каждое сообщение отдельно, а не разговор целиком, поэтому счёт зависит от того, сколько вы отправили. Цены в тенге пересчитываются по курсу, текущий расчёт по 480 ₸ за доллар. Вся таблица на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Создали кабинет
Почта и пароль. Бонус 1 000 ₸ на баланс приходит при первой активации.
Привязали номер
Один телефон нужен только для приёма кода. Дальше линия живёт на сервере.
Заполнили профиль
Название компании, описание, категория бизнеса: карточка собирается из этих полей.
Начали переписку
Менеджеры отвечают из браузера или прямо из карточки сделки в CRM.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Это доступно всем?
Режим включается по запросу и не на всех тарифах. Напишите в поддержку из кабинета, посмотрим вашу ситуацию и скажем прямо, подойдёт или нет.
Чем это лучше обычного переноса?
Тем, что приложение на номере продолжает работать. В остальном обычный перенос проще и предсказуемее.
Старые чаты будут видны в CRM?
Частично. Полагаться на полный перенос истории не стоит, важное сохраните заранее.
Цена такая же?
Линия считается так же, 29 900 ₸ в месяц, сообщения по прайсу Meta.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Начните с пробного периода
3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс хватает, чтобы прогнать свои сценарии и посмотреть списания по факту.