Меню с кнопками
Частые вопросы, прайс, запись, контакты.
Второй канал
Telegram для бизнеса: бот, аккаунт и CRM
В Казахстане главный мессенджер это WhatsApp, но Telegram прочно занял B2B, IT и молодую аудиторию. Подключается двумя способами, и выбор зависит от задачи.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Выбор
Бот или личный аккаунт
Бот удобен для заявок и поддержки. Ссылка на него ставится на сайт и в профиль, человек нажимает «Начать» и пишет. Бот не боится активности, его не блокируют, но первым написать клиенту он не может.
Личный аккаунт ведёт себя как человек: видно имя, фото, можно написать первым. Это рабочий инструмент продаж, но и правила у него человеческие: массовые однотипные отправки с нового аккаунта Telegram не любит.
На практике многие берут оба: бот закрывает заявки с сайта, а аккаунт ведёт переписку с тёплыми клиентами.
Что мешает
Чем Telegram отличается от WhatsApp
Нет шаблонов и согласований
Можно писать свободным текстом, окна 24 часа не существует.
Нет ставок за сообщение
Платите только за линию, сообщения не считаются.
Другая аудитория
В розничной продаже людям старшего возраста WhatsApp понятнее.
Риск у аккаунтов
Telegram спокойнее к активности, но злоупотребление всё равно наказывает.
Возможности
Что можно настроить
Автоответы
Приветствие, нерабочее время, обещание срока ответа.
Рассылки по базе
По тем, кто вам писал. Аккуратно и без веерных отправок.
Интеграция с CRM
Диалоги создают лиды и падают в сделки.
Файлы и голосовые
Передаются в обе стороны.
Несколько менеджеров
Отвечают из общей ленты, не передавая телефон.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Сколько стоит Telegram?
Бот бесплатен до 700 диалогов в месяц, дальше 19 900 ₸ без ограничений. Личный аккаунт: 5 900 ₸ за 75 диалогов, 19 900 ₸ за 600, 29 900 ₸ без ограничений.
Нужно ли согласие на рассылку в Telegram?
Правил Meta здесь нет, но смысл тот же: пишите тем, кто вас знает. Иначе жалобы и потеря аккаунта.
Можно связать бота и WhatsApp в одной ленте?
Да, все каналы приходят в один список чатов и в одну CRM.
Что выбрать для старта?
Если нужны заявки с сайта, начните с бесплатного бота. Если продажи идут перепиской, берите аккаунт.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.