Стадия сделки
Новый, ждёт счёт, ждёт оплату, отгружен. Заменяет простую воронку.
Порядок в чатах
Метки превращают кучу чатов в рабочий список
Сто открытых диалогов выглядят одинаково. Метки разделяют их на горячих, ждущих оплату и тех, кому надо перезвонить завтра.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Система
Какие метки действительно нужны
Правило простое: метка нужна, если по ней кто-то будет фильтровать. Остальные только мешают.
Тип клиента
Опт, розница, постоянный. Нужно для рассылок и для тона разговора.
Тема обращения
Гарантия, доставка, жалоба. Видно, куда уходит время поддержки.
Источник
Сайт, Instagram, OLX, реклама. Понятно, что приносит обращения.
Срочность
Горячий, ждёт ответа, можно позже.
Город или филиал
Если работаете в нескольких точках.
Практика
Как сделать, чтобы метками пользовались
Начните с пяти. Большой набор из двадцати меток не приживается: менеджеры перестают ставить их на второй день.
Свяжите метку с действием. «Горячий» значит ответить в течение десяти минут, «ждёт оплату» значит проверить поступление завтра. Метка без действия это просто цветной ярлык.
Проверяйте раз в месяц. Если по метке никто не фильтрует и она не используется в рассылках, уберите её.
Деньги
Что именно вы оплачиваете
Абонентская плата за номер и стоимость сообщений по прайсу Meta. Диалоги на официальной линии не ограничены.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
Ставки зависят от страны получателя, выше указан Казахстан. Расчёт сделан по внутреннему курсу 480 ₸ за доллар. Сравнение по всем каналам связи есть на странице цены и тарифы.
Что мешает
Что это даёт руководителю
Видно узкие места
Если половина чатов с меткой «гарантия», проблема не в менеджерах, а в товаре.
Сегменты для рассылок
Метка «опт» превращается в список получателей за секунду.
Контроль без чтения всего
Фильтр по «ждёт ответа» показывает, где провал.
Понятная передача дел
Новый сотрудник видит статусы, а не сто безымянных чатов.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Метки видны клиенту?
Нет, это внутренний инструмент. Клиент видит только переписку.
Можно ли ставить метки автоматически?
Да, по ключевым словам, источнику обращения или каналу. Настраивается сценарием.
Метки работают вместе с CRM?
Да. В CRM у вас воронка и этапы, в ленте метки помогают сортировать текущую переписку.
Сколько меток можно создать?
Столько, сколько нужно. Практический предел это не система, а внимание менеджеров.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Линия будет готова через 15 минут
Регистрация, подтверждение номера, бизнес-профиль и связка с CRM. Выезд специалиста и плата за настройку не нужны.