Лист со списком
Колонки с номером, именем и нужными значениями для шаблона.
Учёт в таблице
Рассылка из Google Таблиц и ответы обратно в лист
Если база клиентов живёт в таблице, отдельная CRM для старта не нужна. Список из листа уходит в рассылку, а ответы возвращаются строками в тот же документ.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Реальность малого бизнеса
База в таблице это нормально
CRM нужна не всем и не сразу. Таблица проще и её уже заполняют.
Рассылка руками
Кто-то копирует текст и вставляет в каждый чат. На сотне контактов это полдня и куча ошибок.
Нет отметок об отправке
Непонятно, кому написали, а кому нет. Часть людей получает сообщение дважды.
Ответы теряются
Клиент ответил, а отметка в таблице так и не появилась.
Нельзя посчитать отдачу
Сколько людей ответило на рассылку, никто не знает.
Как собирается
Что настраивается за вечер
Отправка по кнопке
Скрипт таблицы или сценарий в Make берёт строки и отправляет шаблон каждому.
Статус в соседней колонке
Отправлено, доставлено, прочитано, ошибка. Видно сразу, без выгрузок.
Ответы строками
Каждое входящее пишется в лист: номер, текст, время.
Напоминания по дате
Сценарий каждый день смотрит колонку с датой и отправляет напоминания.
Сегменты формулой
Фильтр по городу, сумме покупки или дате последнего визита прямо в таблице.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Регистрация
Заводите кабинет на почту, карту привязывать не нужно. Пробный период 3 дня.
Подтверждение номера
Код приходит на телефон или голосовым вызовом, если номер городской.
Данные компании
Заполняете бизнес-профиль: название, описание, сайт, сферу. Это видит клиент в карточке чата.
Запуск
Подключаете Битрикс24, amoCRM или свою систему через API, и линия в работе.
Ограничения
Где таблица перестаёт справляться
Пока контактов несколько сотен и рассылки редкие, таблицы достаточно. Она понятна, её видит вся команда, и заводить ради этого CRM смысла нет.
Проблемы начинаются на тысячах строк и при одновременной работе нескольких человек: формулы тормозят, кто-то случайно сортирует диапазон, дубликаты растут.
Признак, что пора переезжать в CRM: вы начали вести в таблице статусы сделок и историю переписки. Это уже работа CRM, и таблица её выполняет плохо.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Нужен ли программист?
Нет, если собирать через Make или n8n блоками. Для Apps Script потребуется минимальное знание кода, но примеры есть в документации.
Сколько стоит рассылка на 500 человек?
По текущему прайсу около 38 339 ₸ на 1000 сообщений, значит примерно половина этой суммы. Считается каждое отправленное сообщение.
Рассылку можно делать по любому списку?
Только по тем, кто дал согласие. Покупные базы заканчиваются жалобами, снижением рейтинга номера и блокировкой шаблонов.
Что будет с ответами на рассылку?
Они откроют окно 24 часа, и менеджер сможет отвечать обычным текстом. Каждое такое сообщение стоит 1,48 ₸.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.