Заказ принят
Номер, состав, сумма, срок. Первое и самое важное сообщение.
Сервисные уведомления
Уведомления о заказе: клиент не звонит узнать статус
Каждый звонок «где мой заказ» это минуты менеджера и раздражённый клиент. Уведомление в WhatsApp снимает вопрос заранее и стоит 8,39 ₸.
Пробный период 3 дня и 1 000 ₸ на баланс. Карта при регистрации не нужна.
Что болит
Откуда берутся звонки в поддержку
Клиент не знает, приняли ли заказ
Оформил на сайте и ждёт подтверждения. Через час начинает звонить.
Непонятно, когда привезут
Доставка «в течение дня» означает, что человек сидит дома и злится.
Оплата прошла или нет
Отдельный звонок в бухгалтерию, отдельная проверка.
Курьер не дозвонился
Заказ уехал обратно, доставка оплачена дважды.
Цепочка
Какие сообщения отправлять по ходу заказа
Оплата получена
Сумма и что дальше. Снимает сомнения при предоплате.
Собран и передан в доставку
Трек-номер и ссылка на отслеживание.
Курьер выехал
Время приезда и телефон курьера.
Доставлено
Короткое подтверждение плюс просьба оценить.
Возврат или замена
Статус заявки без звонков.
Цены
Две строки в счёте и никаких скрытых платежей
Первая строка это линия за месяц, вторая отправленные сообщения. Стартового взноса и платы за настройку нет.
Что оплачиваетсяСейчасС 1 октября 2026
Линия WhatsApp Business API, месяцдиалоги без лимита29 900 ₸29 900 ₸
Рассылка по шаблону, сообщениемаркетинговая категория Meta38,34 ₸38,34 ₸
Уведомление о заказе или записиutility-шаблон8,39 ₸13,71 ₸
Ответ клиенту в открытом окнеобычное сообщение без шаблона1,48 ₸13,71 ₸
Входящее сообщение от клиента1,00 ₸1,00 ₸
С 1 октября 2026 года Meta вывела Казахстан в отдельный рынок и сделала платными ответы внутри открытого окна, поэтому в таблице два столбца. Абонентская плата за линию при этом не менялась. Подробности на странице цены и тарифы.
Как подключить
Четыре шага и пятнадцать минут
Без выезда специалиста, без недельного согласования и без платы за настройку.
Кабинет
Регистрация по почте занимает минуту. Сразу начисляются 3 дня работы и 1 000 ₸ на баланс.
Номер
Указываете номер компании и принимаете код. Городской тоже подойдёт, код придёт звонком.
Профиль в Meta
Название, описание, сфера деятельности. Из этих данных собирается карточка, которую видит клиент.
Рабочее место
Подключаете CRM или открываете общую ленту в браузере и пишете первое сообщение.
Как подключить
Откуда берутся события
Из CRM: смена этапа сделки в Битрикс24 или amoCRM отправляет уведомление. Настраивается в интерфейсе, без программиста.
Из учётной системы: 1С или другая система дергает наш API при изменении документа. Нужна небольшая доработка на стороне 1С.
Из магазина: WooCommerce, самописный сайт или маркетплейс отправляют вебхук при смене статуса.
Из таблицы: если учёт в Google Таблицах, сценарий в Make раз в час смотрит изменения и отправляет сообщения.
Вопросы и ответы
Что спрашивают чаще всего
Нужно ли согласие клиента на такие сообщения?
Нет. Уведомление о заказе, который человек сам оформил, относится к категории utility и не требует согласия на маркетинг.
Сколько стоит одно уведомление?
8,39 ₸ сейчас, 13,71 ₸ с 1 октября 2026 года по Казахстану. Считается каждое отправленное сообщение.
Можно вложить чек или накладную?
Да, в шаблон добавляется документ или картинка. Удобно для счетов и схем проезда.
Клиент сможет ответить на уведомление?
Да, и это полезно: его ответ открывает окно на 24 часа, и менеджер сможет переписываться свободно.
Смежные темы
Что читают вместе с этим
Проверьте на своих клиентах
Создайте кабинет и отправьте первые сообщения на пробном балансе. 3 дня и 1 000 ₸ в подарок, без привязки карты.